服务行销锦囊（13至24）.PPTVIP

服务行销锦囊 * 服 务 行 销 锦 囊 锦囊妙计三十六 36 客户满意我获利 （13-24） S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 编份保单分析表 很多客户拿到了保单，问问他们已经拥有了何许保障与权益，可能还有大部分客户答不全，而一张保单动辄20年，等到要用它时才发现全不是那么一回事，就要责怪保险公司“骗人”了。因此我们要帮客户编一份保单分析表：首先强调客户投保的理由，各项保障与利益，再写明各种给付的条件，让客户一看就能明白。而最后还应该列出客户尚未获得的保障，提出合理化建议，并告诉客户：我们必需采取补救措施！ ·双赢· 在恭贺客户为自己为家人做了一件好事之余，还应该想到客户可能还有不清楚的地方，只有让客户了解详情，才能消除将来的隐患，并让客户帮我们去做正确的广告。 S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 附回邮的信函 当我们给客户寄发信函，资讯，如意见书、调查表、服务卡等需要客户回复的时候，为了扩大回收率，我们有没有在寄给客户的信封内附上回寄的贴好邮票，写清地址的信封呢？虽然是极细小的举动，却能表达我们的诚意，真正让客户在举手之劳间，拉近我们的距离。 ·双赢· 所谓细微处见功夫，很少有客户不被这番细心的考虑而打动的，从而也达到了我们的初衷。 S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊