英国伦敦城市行业协会国际培训师作业模板.doc

英国伦敦城市行业协会 国际培训师资格通用文凭级实操技能证据集 (PORTFOLIO) 中心名称： 上海五加一证书培训中心 中心编号： 866000 联系地址： 上海恒丰路610号不夜城工业园区1号楼7楼 联系电话： _____________________________________________________ 考生姓名： 考生编号：报考项目：8106（101—105） 联系电话：电子邮件：提交日期：考评员姓名： 单 元 考评证据要求 考生签名 考评员签名 101 确认学员学习需求 面谈计划一份 学习计划一份 102 制定教学计划及课程准备 教学计划一份 授课计划两份 103 授 课 授课计划两份 观察报告两份 104 学习成果考评 考评计划两份 观察报告两份 105 自我及课程评估 评估 个人发展行动 计划一份 综合报告 单元101 确认学员学习需求 第一部分 面谈计划 面谈时间：2008年05月09日 星期五 12：00-12：30时 面谈地点：上海有限公司会客厅（上海市肇嘉浜路1111号美罗城4楼） 面谈对象： 1、姓 名： 2、背景资料：公司的总经理，可详见附件《个人简历表》。 3、选择理由：该学员有兴趣且有机会以公司全面管理工作作为个人职业生涯，因而，具有一定的代表性。 面谈人数：1人 面 谈 人： 一、面谈目标 通过本次面谈，能够：1、了解学员在管理方面的现状和存在的问题； 2、衡量学员当前的管理能力、知识与应具备的能力、知识之间的差距，确定其学习、培训和发展需求。 二、面谈准备 1、场地准备： 上海有限公司会客厅（上海市肇嘉浜路1111号美罗城4楼） 一间带有透明玻璃的可瞭望对面公园秀丽景色的私密性较好的，且适宜谈话的会客厅； 会客厅内环境整洁，且座位整齐而舒适；温度适宜，且照明条件良好。 2、资料准备：（见附件） 个人简历表；能力测试表；面谈记录表；培训需求调查表 3、资源准备： 笔、纸、录音笔、茶水、水果、点心 4、学员资料： 工作证明 三、面谈程序 1、会场布置： 布置会场座椅，确保会谈场地布置舒适，温度适宜；为学员准备茶水；准备好待使用的笔和有关资料。 2、导入谈话： 营造轻松的环境气氛，使学员放松；培训师对学员的到来表示欢迎：“欢迎参加本次面谈！” 阐述面谈目标：了解对公司进行管理的现状；确认培训需求；分析需求并给出相关建议。 3、以多种沟通方式，让学员发表自己的观点并提出问题，具体问题见下表： 问题 目的 采取的沟通方式 “你最近工作感觉如何？” 让学员打开话题 帮助学员尽快进入状态 了解学员工作现状 导入型提问 开放式问题 运用倾听和观察法 “你平常是如何对员工进行管理的？” 了解学员的管理方式 可适当要求学员进行举例 “你在对员工进行管理时碰到的最大困难是什么？” 明确学员的管理问题所在挖掘学员潜在的需求动机 归纳性描述 可对重要性进行排序 “为了提升管理水平，你需要掌握哪些管理技能？” 了解学员渴望参加的培训项目；明确学员应具备的知识和技能 可适当反问，“为什么需要这些技能”，以进一步明确培训需求 “你曾经参加过哪些管理方面的课程培训？” 了解学员曾经参加过的培训，以便能为学员推荐差异化的培训课程 回忆法 举例法 “你的个人发展目标是什么？” 了解学员个人发展计划，通过目标定位，与学员期望提升技能相对应 开放式扩展提问 “你能接受的学习时间是什么？工作日/ 周末全天/工作日的晚上？” 了解学员的学习方式和学习时机 封闭式 选择法 在此过程中，培训师应及时记录学员的回答，并根据上述提纲采取相应的沟通方式，以帮助学员进一步明确需求。 4、面谈注意事项 控制谈话节奏，运用封闭式和开放式问题，注意倾听等。 学员回答问题时，不轻易打断学员。 参考以前的学习记录和证书、参考以前或现在的知识和工作经验。 5、用五分钟左右的时间，让学员填写培训需求调查表。学员填好后，及时回收。 四、结尾程序 1、感谢学员的参与！ 2、明确下一步行动计划： 首先整理并评估个人简历表；能力测试表，面谈记录表，培训需求调查表； 根据综合的调查信息评估，制定一份学员学习计划； 并与学员一起，就学习计划内容进行探讨。 相关表格： 个人简历表； 能力测试表； 面谈记录表； 培训需求调查表。 二、面谈实施 面谈时间：2008年05月09日 星期五 12：00-12：30时 面谈地点：上海有限公司会客厅（上海市肇嘉浜路1111号美罗城4楼） 面谈对象： 面谈人数：1人 面 谈 人： 面谈实施： 本次学员学习/培训需