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院前急救的调度质量控制与风险防范 宁波市急救中心 王国文 院前急救的生命链 院前急救调度的定位 基础 保证 院前急救调度的质量控制 提高调度人员素质 加强调度人员的岗位培训 规格调度流程 监控调度质量 确保调度系统稳定性、先进性 普及公众的急救知识 提高调度人员的素质 严格的调度人员准入机制 良好的沟通表达能力 较强的应急协调能力 加强调度人员的岗位培训 调度人员的职业道德教育 基本急救知识的掌握 道路地理位置的培训和考核 相关调度安全事件的案例分析 规格调度流程 监控调度质量 调度系统稳定性和先进性 普及公众急救知识 第一时间呼叫“120” 耐心等待电话接通 说清地点、病情、联系方式 自救互救基本技能 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you * * 早期呼救 早期心肺复苏 早期心脏除颤 早期生命支持 院前急救调度 生命链上游 掌握第一手资料 救援组织者 调度质量控制与风险防范 提高调度质量 防范调度风险 规范调度流程 监控调度质量 制订规范 和流程 首接负责制 成立质控 考核小组 确保120线路安全通畅 呼叫来电定位精确 系统辅助动态调度 系统辅助全程跟踪 调度风险降至最低 调度质量得到保障 提高素质 加强岗位培训 规范流程 实行考核监控 调度系统 稳定安全 *
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