校园电子商务网站策书.docVIP

大学生无论在校园的任何位置，只要能够上网或拥有手机（当然必须是“淘宝网”注册用户），只需鼠标（拇指）一点，您所需要的商品将在两天以内（或您指定的某一时间点）准确到达您的手中。当您需要电脑升级的时候、当您在渴望追求时尚服饰的时候、当您和女朋友约会想给她惊喜的时候、当您为购买到的物品有质量问题而烦恼的时候……只需要您在“小丸子和爷爷”上轻轻一点，或是给“小丸子和爷爷”服务处发个短信，这一切皆可解决！——一切就是如此的随心所欲！ “小丸子和爷爷” 诚信高效，完善的售后服务，全天后24小时在线服务，满足您的需要，是我们最高追求！ 运营规划 战略规划 实现这个美丽的愿景，外部条件已经具备，我们对这一美丽愿景进行了循序渐进的战略规划，整个战略分四个阶段进行： 市场测试期： 这一阶段为时2周（这一阶段处于风险规避考虑，不进行任何宣传），通过同学朋友关系组织分布在本部中区不同楼上的大约100人进行测试，让他们作为第一批享受电子商务的用户，在这一阶段的主要任务是： A、寻找电子商务系统的漏洞，完善它的不足，使系统的操作更加简单快捷、更加人性化，包括用户端和后台控制。 B、调查清楚客户订货的时间的集中点、对送货的要求、以及从商品采购到顾客收到商品及售后服务的整个流程的优化改进。 C、在送货员的基本培训、工作磨合、工作流程、时间调整等方面积累经验，挖掘高能力人才，培养熟练的工作人员。总之，为下一阶段工作的顺利开展作好各项准备。 市场开发期： 先在本部中区（第三食堂后六栋宿舍楼）进行试点开展，（中区的范围：7、8、9、10、11、12号宿舍楼每栋楼有276个宿舍，8号暂时无人居住，1656个宿舍-276个宿舍=1380个宿舍，约7360人），这一阶段为期两个月左右直到放寒假为止。这一阶段的任务是： A、进一步完善电子商务系统的不足，对系统进行升级（利用寒假）。 B、进一步完善精简业务流程，缩减成本，提高效益。精选适合学生市场的畅销商品，开发新的服务项目，尝试开拓实行预付费的“高级会员”。（利用饮食中心的餐卡交费或者通过出售“交费卡”来实现） C、培养工作人员，为下一步业务的全面铺开做好人才贮备。 D、完善工作制度，简单导入CIS，使“网上购物”不仅成为一种需要，更成为一种时尚，进一步成为一种习惯。 市场扩展期： 把市场扩大到东、西两区，使业务全面展开。（东区的范围：1、2、3、4号宿舍楼，1号楼有232个宿舍、2号楼有390个宿舍、3号楼有378个宿舍、4号楼有390个宿舍，共1390个宿舍；西区的范围：13、14、15、16、17、18、19、20、21、22号宿舍楼，13号楼有250个宿舍、15、18、21号楼各有150个宿舍、其余六栋楼各有126个宿舍，共1456个宿舍）这一阶段为期4个月（一个学期左右）。这一阶段的任务： A、顺利把市场开发期的经验移植到东西两区，进一步巩固开发校园“电子商务市场”，完善各方面的制度。 B、大规模推广预付费的“高级会员”，进行几次大规模的营销宣传活动，提高知名度和经济效益。 C、整合全校的人力资源，尝试在个别“教学楼”或其他地点也实行电子商务，做到“送货到点”。 D、进行系统的公关活动，与各种校园媒体、学生组织、与“电子商务（专业）”有关的院系处理好关系，开展相关的交互式活动，营造一种友好的开放式的企业形象，以求得消费者的理解和支持，以及赢得大量的相关专业的智力支持。掀起全校师生共同打造理工电子商务的热潮。（简单草案见4-4-2 软性广告） 市场成熟期： 这一时期的到来意味着，绝大多数同学开始接受并尝试过“网上购物”，并且很大一部分网络爱好者已经将“网上购物”养成为习惯了，各方面工作已经走上有章可循、循规蹈矩的轨道，这时工作重点开始向以下几个方面倾斜： A、注册会员基本上全部加入预付费的“高级会员”的行列，逐渐取缔“货到付费”的模式，以提高工作效率和购物快捷度。 B、申请联通、移动的短信接口，开始推广“短信购物”服务（用手机号与会员号捆绑在一起的形式来实现）。 C、把送货地点扩大到全校范围，并提供“送货到指定地点”的付费服务。 D、利用自己强大的送货网络，开拓新的业务，如放假前代订车票、新产品打开学生市场、大学生市场调查以及各种广告业务等。 商务运作流程 流程概述： 会员登陆网站后，在网站上浏览商品，把要买的商品放进购物篮，然后点击“确认”按钮，订单就会发送到服务器，服务器根据预定程序处理后，以列表的形式显示给主机管理员，然后管理员及时通知身旁的配货员进行配货，每十分钟管理员打印一次订单列表（一式四份）交给配货员，这时配货员也已经基本把商品全都封装贴标准备好了，然