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管理学原理教学教案 第九章???计划工作概述 第一节 计划工作的含义 【教学目标】通过本节课的学习，使学生掌握计划工作的含义，基本特征，组成部分，了解计划工作的意义，使学生认识到计划工作在管理的诸项职能中的地位及重要性，明确计划工作是管理工作的起点，在各项管理职能中居于主导地位。 【教学重点】计划工作的概念、组成、意义。 【教学难点】计划工作组成，5W1H。 【课 时】1 课时 【教学方法】以书本内容为载体，自学能力培养旨在提高学生理解运用理论知识解决实际问题。 2、通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心； 3、由于目标、任务、责任明确，可使计划得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率； 4、借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。有效地计划是一切成功的秘诀。 （一）计划工作的概念（重点）（3分钟） 计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际怀况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 （二）计划的基本特征 （5分钟） 1、目的性：组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展。计划旨在促使组织使命、战略和目标实现。 2、主导性：管理者进行组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作等，目的在于促使计划的实现，计划工作应要在其他四项之前。 附图（见书本89页图4-1） 3、普遍性：计划工作的核心是决策，是各级管理者的一个基本职能。 4、经济性：计划工作要讲究效率。计划的效率是以它对组织目标所做贡献扣除为了制定和执行计划所需要的费用和其他预计不到的损失之后的总额来测定的。 （三）计划的组成部分（重点+难点） （15分钟） 讨论：一份完整的计划应由哪些部分组成？5W1H 1、做什么（What）：明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。 2、为什么做（Why）：要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，提供制定的依据。“要我做”和“我要做” 3、何时做（When）：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。 4、何地做（where）：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。 5、何人做（Who）：规定每个阶段由哪个部门、哪个人负责。 6、如何做（How）：规定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡。 举例：大学旅舍创业计划书 忽视价值观和长远说明； 对顾客的主观臆断； 低估竞争者； 忽略自己的优势； 把预算误认为就是计划； 不敢冒险； 独断专行； 害怕变革； 忽视激发和奖励的作用。 【小结(人财物)进行合理配置的综合性活动，计划工作是管理的首要职责，是成功的关键工作之一。（1分钟） 【作业】 1、掌握计划工作的组成部分，思考计划工作的程序。（1分钟） 2、撰写一份计划书，题目自拟。 【板书设计】 计划工作概述 计划工作的含义 计划工作的概念 计划工作的基本特征 目的性 主导性 普遍性 经济性 计划工作的组成部分 What Why When Where Who How 四、计划工作的意义 1、弥补不肯定性和变化带来的问题 2、有利于管理人员把注意力集中于目标 3、有利于更经济地进行管理 4、有利于控制 五、总结 六、作业 附件1：大学旅舍创业计划书产品与服务 一、描述 业务主体将向大众(主要是大学生和青年)提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务，其体现在uchostelling(大学旅舍)网站上。UC HOSTELLING(大学旅舍)立足点在uc（univercitycollege）上，主要体现在hostelling（青年旅馆）上。随着国内大学旅行社的诞生发展及大学旅游热的兴起，如何将分散的大学旅游配套资源有秩序和组织的发展起来，形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系，广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务，是许许多多大学生希望的，也是不少旅游企业机构正在考虑的。 Hostelling International(国际青年旅社)虽然已经进入了中国，并获得了一定成功，但其服务目前只集中在经济发达的珠江三角洲地区（广州、南海、珠海、肇庆、深圳），与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅游热点地区，类似青年旅社的服务是相当缺乏甚至没有，面对大学生这个庞大的旅游群体，近年来出现了旅游点高校接待等萌芽状况的大学生旅游服务中介，但其信誉始终难以