岗位胜任素质模型及辞典.docVIP

XX公司销售经理 岗位胜任素质模型 及辞典 2010年3月  XX销售经理用途素质模型框架 销售经理胜任素质分类表 核心素质 综合管理能力 专业素质 全局观念 诚实正直 爱岗敬业 团队合作 学习领悟 责任心 自我管理 —成就愿望 —自信心 —情绪控制 分析判断 —信息收集 —分析能力 计划执行 —计划能力 —执行能力 —关注细节 沟通协调 —沟通能力 —组织协调 —书面表达能力 —影响和说服 —人际交往 团队管理 —团队领导 —培养指导 专业性 客户导向 成本意识 第一部分 核心素质 1.1“核心素质”包括 编号 素质名称 素质能力等级 C1.1 全局观念 3 C1.2 诚实正直 4 C1.3 爱岗敬业 4 C1.4 团队合作 5 C1.5 学习领悟 5 C1.6 责任心 4 1.2“核心素质”的定义、行为表现及能力等级 C1.1全局观念 C1.1 全局观念 定义：全局观念是指一切从整体及其全过程出发的思想和准则，从整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。 甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。工作思路清晰，较能按照企业规章制度办事在中，严格按照规章制度办事。将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑；在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。从组织整体的角度考虑问题，恪守企业制度；对企业的战略目标了然于胸，并能有详细的实施步骤；倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。　　公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。对把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时。对于工作环境的态度坦诚所采取的行动与自己所相信的价值观一致当为难或有阻力时仍能照自己所信服的价值观行事 经验总结：善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己能力的途径。 缺口分析：善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速采取行动弥补之。 学习过程：善于利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方法。 学习目标：能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，并制定相应的学习计划。 能力等级 1级 2级 3级 4级 5级 学习积累：对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前不使用，也记录和积累下来；多向有经验的人学习好的想法和好的做法。 直接运用：将别人明确表述的经验和做法，应用到工作中。 举一反三：对别人明确表述的经验和做法加以调整修改，运用于解决不同的问题。 融会贯通：将各方面知识的精髓融为一体，得到处理不同问题的通则或经验方法，并将之变成为自己的东西，用它来分析现实中的工作问题，提出有效的解决办法 提炼升华：从经历的偶发体验或事件中，亲自总结出解决问题的方法并加以运用。 C1.6 责任心 C1.6 责任心 定义：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。 行为表现 工作认知：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。 成就感：从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。 乐于奉献：能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。 热爱工作：把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。 能力等级 1级 2级 3级 4级 5级 明确职责：明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。 主动落实：以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。 尽职尽责：当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。 光明磊落：主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。 克己奉公：支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作并承担责任。 第二部分 综合管理能力 2.1“综合管理能力”包括 类 别 编号 素质名称 素质等级要求 C2.1管理自我 C2.1.1 成就愿望 3 C2.1.2 自信心 3 C2.1.3 情绪控制 3 完成任务 C2.2