从行为入手实现异化战略.docVIP

从行为入手实现差异化战略 Terry R.Bacon（Lore International Institute总裁，企业战略研究专家） 作为迈克尔·波特提出的三种基本竞争战略之一，经理人对差异化已是耳熟能详。在产品同质化严重的中国市场上，怎样做到与众不同，成为了吸引顾客眼球、赢得顾客忠诚度的关键。知易行难。经理人不妨从行为的角度来实施差异化战略：在公司层面上，即如何在运营和公司形象建设上与众不同；在员工层面上，即如何在与顾客的人际关系和为顾客提供服务上更进一步。 如何在一个硝烟四起的市场上赢得更多的地盘？面对旗鼓相当的对手，当对方的产品、经营方式和目标客户都和你的相差无几时，如何成功胜出？在对手抄袭的速度几乎和你创新的速度一样快的时候，如何才能使你的公司和产品与众不同？在全球市场的竞争达到前所未有的激烈程度的时候，如何才能建立并保持自己的独特价值，从而避免卷入到残酷的价格战中？ 今时今日，顾客们面临的选择之多，足以令人眼花缭乱。如果你在众多的竞争者中不能脱颖而出，那就难逃被打入市场底层的命运——你的产品将沦落为“大路货”，而低价则是唯一的生存手段。在这种情况下公司又能苟延残喘多久呢？为了保持竞争力，你不得不削价。利润少了，于是你又不得不削减研发开支，裁员，压榨供应商，最后干脆降低产品质量。如此这般，公司的垮台只是时间早晚的问题。 竞争战略中，行为差异是最后一招撒手锏。通过这一招，仍