连锁酒店管理之网络营销的方向.ppt

连锁酒店管理之网络营销的方向 当下，连锁酒店的规模越来越大，这让酒店行业变得更加拥挤。想要在狭缝中生存，需要酒店人的努力。当酒店人的努力，同目标方向一致时，才会让酒店快速成长。同样，酒店网络营销，唯有沿着正确的方向，才会看到预期的效果。 作为酒店管理者，应该时刻明白的是：没有优秀的服务质量，就犹如大树没有根基一样。优秀的服务，是酒店存在的前提。 酒香也怕巷子深——酒店在向客人提供贴心、有品质的服务时，还需要注意网络营销方面的工作。如何让更多的客人体验到酒店的温馨的服务？如何让酒店人找到这样的酒店？这些都是基于酒店的知名度。 本质上说，酒店网络营销是一种宣传酒店产品的行为；其具有的特点是，通过互联网新平台，而非传统的面对面营销。 这种营销方式，有着交互性、成长性和跨时空性等特点，成为必不可少的新的营销方式。 避免走入“网络营销=技术活”的误区 隔行如隔山。在一些人看来，网络营销仅仅是深邃的网站建设，或者是SEO的妙用……真的如此吗？网络营销就等于技术活？答案是否定的。在很多人眼中，酒店网络营销仅仅是技术活，而忽略了酒店影响的策划、执行的一系列活动。 统筹规划很关键。有计划，加上执行力，才是完整的网络营销。而“技术”只是其中的一个小部分。都市118连锁酒店作为快捷酒店中的一员，除了兢兢业业为客人做好服务外，还注重酒店宣传工作。 为什么要做好这个工作呢？这就要探讨酒店的“以人为本”原则。以客人为本，就要时刻让客人感受一个好的氛围。借助网络平台提供的数据，可以了解客人的感受。正是通过这样的方式，酒店才可以把握客人的需求，并提供更加好的服务。 理论数据走向何处？ 网站流量、博客、微信关注量等都是网络营销的形式，而不是本质。如果仅仅从理论上关注这些数据，不注重数据的实际用途。挖掘数据、分析数据，才会发现数据背后的“秘密”，才是真正意义上的网络营销。 * * *