河北航空集团天鹅国际旅行社简介-冀中能源集团.docVIP

一、河北航空集团天鹅国际旅行社简介 河北航空集团天鹅国际旅行社有限公司始创于2001年成立的河北科技国际旅行社。2004年应省政府国资委要求进行改制，加盟中国天鹅国际旅游公司，企业更名为河北天鹅国际旅行社有限责任公司。10年的勤奋拼搏使其发展成为今天集入境旅游、出境旅游、国内旅游、会议展览、国内国际机票代理于一体的现代化旅游企业。2011年企业进行第二次改制，加盟河北省实力非凡的现代化企业集团——河北航空投资集团后，进一步推进了企业向规模化、网络化、品牌化方向发展。 河北航空集团天鹅国际旅行社有限公司是由河北航空投资集团有限公司控股设立的现代化股份制旅游企业，也是河北省内颇具盛名的国有控股旅行社企业，是经国家旅游局批准，在河北省工商行政管理局登记注册的国际旅行社。企业具有雄厚的经济实力和良好的信誉，公司注册资金600万元人民币，并已足额缴纳国际旅行社质量保证金140万元人民币。公司是中国旅游协会会员单位，中国旅行社协会会员单位。企业宗旨“全心全意、天鹅国旅”，企业本着“敬业、创新、团结、协作”的精神，以“品质卓越、服务一流”作为一贯的经营理念，尤其是“天鹅相伴、旅游浪漫”这样的知名旅游品牌形象已深入民众心中，并在旅游市场上及同行业中有着非常良好的品牌与形象。 二、河北航空集团天鹅国际旅行社架构 河北航空集团重组控股天鹅国旅为天鹅国旅转型升级提供了良好的机遇，为天鹅打造批发商、零售商为一体的综合型旅行社提供了条件。目前，天鹅国旅正着力构建七大体系。 ——市场体系。市场是先导。着眼于客源市场的广度、深度，适应未来市场需求的多元化、多样化和个性化，积极构建直客（散客）、公司客户、同业及外联地接四位一体的市场客源体系，不断提升客源市场辐射力、渗透力、支撑力和覆盖面。 ——产品体系。产品是基础。着眼于主题突出、特色鲜明的“天鹅”自主旅游产品创新体系，着重围绕河北航空航线资源，打造优势产品、特色产品、专线产品，逐渐形成入境、出境、国内、假日、地接为一体的独特的天鹅产品系列。 ——营销体系。营销是关键。着眼于“开放、开明、开阔”和“走出去、请进来”营销理念，结合河北航驻外优势，积极构建以专业销售、媒介宣传、大型活动促销、同业交流推介为核心内容的全方位、多渠道、立体化市场营销体系。 ——交通保障体系。发展旅游，交通先行，交通保障是核心。着眼于全力提升综合交通保障能力，积极构建集航空票务、火车票务、旅游汽车等多种交通方式为一体的专业保障体系，逐渐形成“对内保障、对外赢利”的交通保障格局。 ——业务操作体系。业务操作是根本。着眼于专业化、精细化和高效率，优化、整合人力资源，构建一支职业素养高、职业技能专、协作能力强、办事效率高的专业计调队伍。 ——导游客服体系。着眼于导游服务专职专业化、质量监督公正规范化，积极构建入境、国内地接，国内全陪，出境领队三位一体的专业化的完整的导游人才梯队；构建售前、售中、售后客户服务和维护系统，制定导游服务质量评价体系以及客户投诉处理系统。 ——人才保障体系。人才是核心竞争力。着眼于培养、锻炼一支职业素养高、团队意识强、创新能力突出、具有充分竞争力的经营管理和业务团队，优化结构、强化教育培训，内强素质、外树形象，促进企业快速健康持续发展。 ——行政保障体系。着眼于保障企业高效、顺畅运转，积极构建人力资源、后勤保障及财务运转体系。 三、河北航空集团天鹅国际旅行社产品 国内产品系列 华东五市+水乡特价双飞6日游 华东五市+中国馆+水乡周庄、木渎品质双飞6日游　 黄千杭沪+中国馆+鱼米之乡、丝绸之府水乡乌镇双飞6日游 拉萨、布达拉宫、纳木错、日喀则、林芝双卧全景12日游 大连旅顺、金石滩精典品质4日游　 直通车：沂蒙山水 日照海滨 武夷山、黄岗山大峡谷、九曲溪漂流、福州、泉州、厦门、鼓浪屿双卧7日游 出境产品系列 非凡泰新马品质游10/11日游 泰国一地6日游 新加坡+马来西亚6/7日游 巴厘岛6日游 普吉岛6日游 越南、柬埔寨8日游 柬埔寨一地6日游 韩国游轮七日游 浪漫三国法意瑞10/11日游 奥德法意瑞梵6国12日游 奢华迪拜精华5日游 特价澳新12日游 港澳火车六日特价 港澳直飞五日品质 港澳双飞六日品质团 港澳直飞四日品质 爱长辈港澳双卧八日 地接产品系列 西柏坡、天桂山、抱犊寨、华北烈士陵园、地道战、白洋淀