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Marketing Management-1 Marketing 市场营销讲座 参考网站 国研网（/） 中国管理传播网（/） 中国营销传播网（/） 全球品牌网（/） 环球企业家网（/） 中国服务营销网（/） 第1讲 营销理念 营销的核心概念 营销理念的演进 1.1 核心概念 营销（Marketing） 营销是个人和组织通过创造，提供出售，并同他人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 Case：一个下岗老人的故事 南京市35路车站有一个卖报老人，他穿着整洁，精神矍烁，看起来每天的生意都不错。 实际上，老人已经下岗两年多了。刚下岗时收入骤减，生活压力增大，迫使老人打算卖报挣钱。 几经观察，他发现35路车总站人流量大，车次多，于是决定在这里卖报 。 但经过几天蹲点，他发现，车站已经有了两个固定的卖报人：其中一个卖了很长时间；另一个好象是车站驾驶员的熟人。如果不做任何准备就直接进场卖报，一定会被人家赶出来。 于是，老人开始对车站管理员做工作：每天给每个管理员送一份报纸。由于相互不熟，人家不要他的报纸。他就说是在附近卖报剩下的。这样，一来二去双方就熟了。 这时，老人开始大倒苦水：自己下岗了，在附近卖报一天卖不了几份。女儿马上就要高考了，高昂的学费实在是无力负担。女儿学习很好，如果考上不让她读，就太对不起她了…… 人心都是肉做的。于是，车站管理员就热心地帮他出主意：你