2016年电大电大公共关系学形成性考核册作业参考答案.doc

电大公共关系学形成性考核册作业参考答案 ? 公共关系学形成性考核册作业参考答案一名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献和艾维李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑他提出了投公众所好的根本原则1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河全员公关（P91黑体字）二判断正误并更正1.对 ? 2.错（以课本第五页黑体字更正） ? 3.错（它包含了五W模式的基本要素）4.错（第三家） ? 5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对 ? 7.对（P65） ? 8.错（不完全） ? 9.对 ? 10.错（P134倒数第五行）三单项选择题1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D四多项选择题1.ABCDE ? 2.ABCDE ? 3.ABE ? 4.ABCDE ? 5.BCD ? 6.BC ? 7.AD ? 8.ABCD ?9.ABCD ? 10.ABCDE ? 11.ACDE ? 12.AD ? 13.BCE ? 14.ABCDE ? 15.ABCDE五问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性答：（1）古代自发的公共关系的特点：盲目性；经验性；低层性? （2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑漫骂公众从思想实质上看，这是一个反公众反公关的时期? （3）艾维李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础他从事公关工作的原则是共冲必须迅速被告知和向公众说真话，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路不过艾维李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，还未成为科学（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段他提出了投公众所好的根本原则，并在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献美国学者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共关系学方面的权威著作有效的公共关系，他们提出的双向对称的公关模式他们的公关理论比伯尼斯又进了一步（5）当代公共关系的普及阶段从20世纪30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展20世纪20年代，公共关系传入欧洲50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组织发展快P125P130六1．消费者应通过何种形式维护自己的权利?2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解请求消费者协会调解向有关部门申诉向人民法院起诉2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因拒不履行判决而被司法机关拘留了数日一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家公共关系学形成性考核册作业2参考答案一名词解释1P162 2P162 ? 3P195 ? 4P245 ? 5P291二判断题1错，随机抽样改为配额抽样2错，开放式改为封闭式3对4错，见P191第四到第六行 5对 6对 7对 8对 9对 10错，界点改为起点三单项选择题1.B ? 2.D ? 3.C ? 4.D ? 5.B ? 6.B ? 7.A ? 8.C ? 9.C ? 10.D四多项选择题1.ABD ? 2.BC ? 3.CD ? 4.BCD ? 5.ABD ? 6.ABCD ? 7.ABCD 8.ABC ? 9.AE ? 10.ABDE ? 11.ABCE ? 12.ABDE ? 13.ACDE 14.ABCDE ? 15.ABCDE五问答题答：P160，从美国当代著名的到P161也是将来进行公关效果评估的依据P191-192，请自行组织裁剪文字P246-247六1.名流关系? 2本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析）答：1这是利用名流关系所开展的公关活动名人效应，是公共