2016年电大电大公共危机学作业3.doc

浙 江 广 播 电 视 大 学 行政管理专业（开放专科） 《公共危机管理》单元作业题（3） 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．公共危机管理体制（广义） 是指包括政府部门、非政府公共部门NGO、企业、甚至公民个人在内的各类主体在公共危机应对和处理中所形成的关系模式。 2．公共危机管理体制（狭义） 是指国家和政府机关在进行公共危机管理中所采用或形成的关于机构设置、权责划分及运行机制等各种制度的总和。 3．危机信息（广义） 危机潜伏、爆发、持续、解决等一系列过程中与危机管理相关的各种信息。 4．志愿精神 是一种以关爱、互助为思想内核的价值取向体现了和谐社会的核心价值观是促进社会和谐的精神力量。 二、选择题（每小题2分，共20分） 1．下列关于公共危机管理的组织结构的表述正确的有（ ABC ）。 A．公共危机管理的组织结构包括横向结构和纵向结构。 B．在结构合理的公共危机管理体制中，其整体功能大于各个单元功能的简单总和。 C．公共危机管理组织体系应以减少层次、提高效率和节约资源为目标。 D．横向的组织设置将同一性质职能的权限范围进行不同层次的分解，每个层次管辖的业务性质基本相同，但管理权限范围随着层次降低而缩小。 2．在危机决策过程中，由于要在压力大和时间紧的形势下做出关系重大的决定，部分决策者为避免承担个人责任而不愿意或不敢提出不同的意见，往往采取随大流的做法，这种现象被称为（B）现象。 A．雁阵效应鲶鱼效应蝴蝶效应是由美国政府于1979年建立直接向总统报告的专门负责灾害应急的独立机构。下设三部一院，即评估部、行动部、政策部和紧急事务规划学院”原则是指（ ABC ）。 A.主动沟通 B.全面充分沟通 C.尽快沟通 D.媒体沟通 8．危机沟通的核心是（BD ）。 A. 媒体联动 B. 信息的共享 C. 对危机沟通的过程进行总结 D. 不确定的消除 9． 在危机爆发期，沟通要注意把握的问题有（ACD ）。 A. 引导公众情绪，统一舆论基调 B. 有效利用媒体发动全社会对危机事件进行理性思考 C. 要设置舆论焦点，塑造政府形象 D. 要稳定民心 10．安全文化诞生于（ B ）。 A.20世纪80年代初 B.20世纪80年代末 C.20世纪90年代初 D.20世纪90年代末 三、判断题（每小题2分，共10分） 1．公共危机管理的纵向结构是指同一水平上各个部门在公共危机管理的分工协作中所形成的关系体系。（ 错 ） 2．我国目前实行的是“分权式”的危机管理体制。（ 错 ） 3．“快速决策法”最先是由卡尔·帕顿和大卫·沙维奇提出的。（ 对 ） 4．危机情景下可能会使决策团体的内在群体压力升高，以致出现“群体盲思”，从而影响危机决策的质量。为保证决策质量，危机决策者必须充分利用各种类型的“外脑”，发挥智囊机构的作用。（ 对 ） 5．政府在与社会公众和媒体的信息沟通中，应该遵循主动沟通原则，即政府组织主动将危机有关信息对外披露，避免造成信息失真，阻止谣言的传播。（ 对 ） 四、简答题（每小题8分，共40分） 1．简述公共危机管理体制建设的原则。 第一以人为本、以防为主的原则。 第二责权明确、依法行政的原则。 第三指挥统一、运转协调的原则。 第四资源整合、信息共享原则。 第五坚持循序渐进的原则。 2．简述公共危机决策模式。 1理性行为决策模式 2组织过程决策模式 3政府政治决策模式 4领袖和非理性行为体决策模式 5精英团队决策模式 6集体动力决策模式 3．简述公共危机的沟通的原则和核心。 公共危机沟通的原则。 危机沟通的核心是信息的共享和不确定性的消除。我们根据这一核心确立危机沟通的原则和内容。 1 保证正规渠道畅通 2保持信息口径一致 3真实地满足公众知情权 4把握好沟通的“质”、“量”、“度” 公共危机沟通管理的核心问题 1沟通内容的规划 2沟通渠道的整合 3沟通技巧的培养 4．简述危机教育的功能。 第一健全的公共危机管理体制为公共危机管理活动提供组织保证。 第二健全的公共危机管理体制为政府各部门间的高效协调和有序运作提供了前提和基础。 第三健全的公共危机管理体制有助于整合社会资源 5．简述危机教育的主要内容。 1首先要提高危机的关注意识。 2其次要提升危机的防范意识。  3再者要提高应对危机的道德意识。 4最后要培养应对危机的生存能力。 五、论述题（10分） 试论述公共危机教育的方法和措施。 1公众良好的公共危机意识需要良好的教育与培训需要政府的高度重视需要科学有效的方法需要设置专门机构来进行。根据不同的需要公共危机教育