XXXX燃气公司入户安检培训.pptVIP

入户安检培训 制作人：周存凯 入户安检宗旨目标 1、宗旨目标 依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。 1.1 用户燃气系统的安全性 确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气使用的安全性。 1.2 减少维修量 通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除，可以减少公司的维修量。 1.3 传达公司优质服务的理念 通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“文明、细心、专业、高效的优质服务理念。 入户安检工作流程 入户安检前的准备 1、正确穿戴工作服、佩戴工作卡、检查应携带的入户安检工具、记录表、 安全宣传资料是否齐全。 2、记录单包括：入户安检单、隐患整改通知单、到访不遇卡、需要向用户发放的安全用气知识等。 3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、管箍、鞋套。 入户服务礼仪 1、调整好精神状态，以良好的精神面貌对客户，避免将不愉快的情绪带给客户； 2、如果是客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能