质量管理数据的分析应用.ppt

3、质量管理数据分析的实施 （7）找出问题点的主要原因 方法因素 管理理念 管理制度 组织机构 科学性、经济性 是否正确？ 是否合理可行？ 是否适应？ 是否最优？ * 3、质量管理数据分析的实施 （7）找出问题点的主要原因 环境因素 物化环境 人文环境 设施、硬件环境 组织文化、管理环境、工作方法、管理制度 * 3、质量管理数据分析的实施 （7）找出问题点的主要原因 对质量问题，应从根源上去分析、解决，防止其再发生或发生。 * 3、质量管理数据分析的实施 （7）找出问题点的主要原因 质量管理专家建议：对导致质量问题的原因进行追根溯源，一般应至少问三到五个以上的“为什么” 。 原因分析要避免的情况 尝浅辄止 仅仅“头痛医头、脚痛医脚” 浮在表面，找一些表面上的原因 * 3、质量管理数据分析的实施 （7）找出问题点的主要原因 是否经分析找出来的所有的因素都应进行控制呢？ 否 系统性因素 可控制因素 对造成质量问题是关键的因素 需要控制的因素 不需控制的因素 次要因素 偶然因素 不可控的因素 * 3、质量管理数据分析的实施 （8）制定改进措施 根据数据分析结果…… 制定改进措施实施计划，明确需改进点的改进措施，针对管理体系不适宜和失效区域进行修订和完善措施。 明确这些措施的实施责任。 * 3、质量管理数据分析的实施 （8）制定改进措施 “SMART”