有效的E_mail营销.pptVIP

有效的E-mail营销 Table of Contents E-mail营销概述 E-mail营销概述 E-mail营销的概念 E-mail营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，也可称之为许可E-mail营销。 这个定义中包含三个层面： 1．发送E-mail之前必须经过用户许可。 2．要通过电子邮件传递信息，而不是其他方式。 3．这种信息要对用户是有用。 E-mail营销概述 E-mail营销的类别 1.按照是否经过用户许可分类。 许可Email营销 未经许可的Email营销 2. 按照Email地址的所有权分类。 内部Email营销（内部列表） 外部Email营销（外部列表） 3.其他分类 根据企业的营销计划，可分为临时性Email营销和长期Email营销。 根据Email营销的功能，可分为顾客关系、顾客服务、在线调查、产品促销Email营销等。 E-mail营销概述 许可E-MAIL营销的步骤与基本方法 让潜在顾客有兴趣并感觉可以获得某些方面的价值或服务 当顾客投入注意力后,利用其注意力,使其更深入了解企业或产品 继续提供激励措施,保证潜在顾客的许可 提供更多激励从而获得更大范围许可 经过一段时间后,利用获得的许可改变消费者的行为,创造利润 E-mail营销的优缺点 E-mail营销的优缺点 E-mail营销的优点 (一)成本低廉 E-mail最大的优点还在于其低廉的通信价格,通过 Internet发送电子邮件的费用比传统通信方式便宜得多,距离越远越能显示这个特点,用户花费几毛钱即可将重要的信息发送到远在地球另一端的用户手中。 (二)信息多样化 电子邮件的内容可以是文字、图形和声音,大量的技术图纸、工艺资料,还可以是软件,甚至是录音、动画、电视或各类多媒体信息,这些都可以利用它来传递。 E-mail营销的优缺点 E-mail营销的优点 (三)反应迅速，缩短营销周期电子邮件的传递时间是传统直邮广告等方式无法比拟的，根据发送邮件数量的多少，需要几秒钟到几个小时就可以完成数以万计的电子邮件发送，同样，无法送达的邮件也可以立即退回或者在几天之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成。 (四)满足用户个性化需求许可Email营销可以为用户提供个性化的服务信息，用户可以根据自己的兴趣预先选择有用的信息，当不需要这些信息时，还可以随时退出，不再继续接收。因此，在Email营销中，用户拥有主动的选择权，正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关，因而对接收到的信息关注程度更高，这是许可Email营销获得较好效果的基本原因。 E-mail营销的优缺点 E-mail营销的优点 (五)促进顾客关系Email营销在实现促销职能的同时，对于顾客关系的促进效果比较明显。以常用的电子刊物为例，有研究表明，网站上提供的电子刊物比网站本身的营销效果更好，这重要原因在于电子刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递，同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。通过电子刊物直接将信息发送到用户的邮箱中，用户会产生和网站之间保持某种长期的关系。 E-mail营销的优缺点 E-mail营销的优点 (六)更为广泛的交流对象 电子邮件软件能非常方便地按小组成员来发送邮件,同一个信件通过网络可以极快地发送给网上指定的一个或多个成员,电子邮件的这种列表服务,提供了一组成员进行互相讨论的方法,与任何一种其他的 Internet服务相比,使用电子邮件可以与更多的人进行通信。 （七）便于营销效果监测无论哪一种营销方式，准确、实时的效果监测都不是很容易的事情，相对而言， Email营销具有更大的优越性，可以根据需要监测若干评价营销效果的数据，如送达 率、点击率、回应率等。 E-mail营销的优缺点 E-mail营销的优点 （八）相对保密性与媒体广告、公关等其他市场活动相比，Email营销并不需要大张旗鼓制造声势，信息直接发送到用户的电子邮箱中，不容易引起竞争对手的注意，除非竞争者的电子邮件地址也在邮件列表中。 （九）安全 E-mail软件是高效、可信赖的,如果目的地的计算机正好关机暂时从Interne断开,电子邮件也会存放在提供邮件服务的服务商那里,用户再次开机上网便可自动获得邮件。在电子邮件体系中,也可以要求有邮件的回执,使发信人能确认邮件的送达。作为一种高质量的服务,电子邮件是安全可靠的高速信件递送机制。 E-mail营销的优缺点 E-mail营销的缺点 应用条件限制。 由于接收条件的局限，电子邮件需要一定的上网设备才可以接收和阅 读，不像传统信函那