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民办高校行政管理人员绩效考核的实践研究 专业名称：教育硕士·教育管理 申请‘人：刘媛媛 指导教J师：摩荣德教授 论文答辩委员会 主席： 盘憎嚼 委员： 民办高校行政管理人员绩效考核的实践研究 民办高校行政管理人员绩效考核的实践研究 研究生姓名：刘媛媛 导师姓名：唐荣德 学科专业：教育硕士 研究方向：教育管理 3级 年 级：201 中文摘要 自20世纪80年代，国家教育部批准首批民办高校，经过30余年的发展， 我国民办高等教育呈现出良好的发展态势。根据理论和实践的要求，建设一支相 对稳定的教师队伍是高校稳步发展的关键。民办高校的行政管理人员作为民办高 校师资队伍中的一支重要力量，是高校人力资源的重要组成部门，是实施高校管 理工作的主体，其在高校各项任务分担上相互配合、协作，使得民办高校的战略 管理各项职能得以全面落实。长期以来，在组织的目标管理中承担着重要角色， 是完成培养人才、科学研究、服务社会三大职能的执行者和润滑剂。 目前，民办高校行政管理人员队伍的发展遭遇瓶颈，主要体现在师资队伍不 稳定、人员流动性较大、遭遇择业者冷遇，优秀的行政管理人员缺乏；从外因来 看，是国家针对民办高校制定的政策与法律法规尚未完全落实，社会对于民办高 校还未达到普遍认可。但究其内因，则是民办高校尚处于摸索发展阶段，各项内 部管理体制还未成熟，民办高校管理者普遍具备着“重教学、重业绩、轻行政” 的思想观念。从而使得与行政管理人员息息相关的绩效考核机制建设未能取得足 够重视，也因此造成大多数行政管理人员的实际工作绩效因未能获得公正客观的 绩效评价、与实际付出相当的薪酬回报、以及公平的职业发展机会，这也是行政 管理人员频频另谋高就的根源所在。 综合上述民办高校行政管理人员的在重要地位及其师资队伍遭遇的发展困 境，建立科学、完善的绩效考核机制，提升行政管理人员的绩效考核水平势在必 行。从理论联系实际出发，本文将围绕行政管理人员的绩效考核这一核心主题。 选取在广东省民办高等教育领域中发展较为成熟且具备行业代表特色的民办高 校L学院作为实践研究的对象。 本文，首先深度研习了绩效、绩效目标、绩效指标体系、绩效指标权重、绩 民办高校行政管理人员绩效考核的实践研究 效考核认知、绩效管理内涵、绩效考核与绩效管理关联性等各项绩效考核相关的 理论作为理论前提。进而，开展实践研究，从探究L学院的绩效考核相关的管理 制度，再到集中精力采用问卷调查L学院现行行政管理人员的绩效考核实践，从 围绕各项理论内容为基础，本文从各个角度的设置了多项问题，并利用学期末面 向L学院行政服务中心、入力资源、招生中心、教学科研、二级学院教务部、二 级学院学务部等lO个行政管理部门的中层与基层人员各发放40份调查问卷，并 总共回收80份有效问卷。经过对问卷的反馈的深入分析，剖析L学院行政管理 人员绩效考核的实践过程中的关键问题，主要体现在这几个方面：第一，考核制 度缺乏公开与完善。第二，考核陷于形式主义。第三，缺乏过程考核。第四，考 核者水平参差。第五，考核期待与信度低。第六，考核反馈不公开不透明。第七， 绩效回报缺乏激励。第八，缺乏考核申诉机制。 最终，根据L学院绩效考核实践环节暴露出的各种问题，将绩效考核相关的 理论精髓与问题解决相融合，主要从建设专属行政管理师资的管理理念、完善指 标设置与灵活选用考核方法、扩展办学经费来源渠道与增设考核结果级别、建立 档案袋式绩效备案机制、差异化设置考核周期与频率、强化考核者培训、增设绩 效考核监督机构、拓展绩效考核回报模式这八个方面提出解决L学院行政管理人 员绩效考核问题的方法，并为其他民办高校行政管理人员的绩效考核提供参考。 关键词：民办高校，行政管理人员，绩效考核，实践研究 民办高校行政管理人员绩效考核的实践研究 Practcical