管理学复习课件完整版-周三多(第三版).ppt

管 理 学 二、双因素理论 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的。他根据对9个企业中的203名工程师和会计师进行的1844人次的一项大规模的调查研究，把影响人的动机和行为的因素分为两类：激励因素和保健因素。 二、双因素理论 激励因素是影响人们工作的内在因素，涉及一些较高层次的需要，如工作的成就感、责任感、挑战性，工作成绩得到认可与赞扬，工作具有发展前途，个人有成长晋升的机会等。这些因素能激发人的进取心，提高工作效率 保健因素是外在因素，包括企业中的工资报酬、福利待遇、人际关系、工作条件等。这些因素没有激励人的作用，只能消除不满 二、双因素理论 该理论有两个要点： 1.满意与不满意。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 2.激励分为内在激励与外在激励。内在激励是从工作本身得到的满足，如对工作的兴趣、责任感、成就感等，这些属于激励因素；外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接地满足，如工资、工作环境等，这些属于保健因素。 二、双因素理论 双因素理论在管理中的应用： 注重对员工的内在激励。激励时应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意，要注重激励因素 正确处理保健因素与激励因素的关系。不应忽视保健因素，但也不应过分改善保健因素。要善于把保健因素转化为激励因素 三、期望理论 期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20