三、课程实施.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 传统商务突破 网络信息收集 网络信息推广 网络商品交易 理解电子商务内涵 选择电子商务模式内容 会进行网络信息收集 会制作在线调查问卷 会进行网络信息发布 会进行网络信息推广 B2B电子商务交易 B2C电子商务交易 C2C电子商务交易 网上客户管理 会进行在线沟通与服务 会进行网络客户管理 依据企业电子商务的工作过 程序化教学内容 （二）课程内容 1. 内容的选取与序化(续) 三、课程实施 序号 项目 任务 建议课时 1 传统商务突破 任务1 认识课程 2 任务2 认识电子商务 2 任务3 上机：体验网上购物 2 任务4 电子商务选择 4 任务5 上机：浏览行业网站 2 任务6 电子商务定位 2 2 网络信息收集 任务1 原始资料收集 2 任务2 上机：在线问卷调查 2 任务3 次级资料收集 2 3 网络信息推广 任务1 站外推广 2 任务2 上机：社区网络推广 2 任务3 站内推广 2 任务4 直通车推广 2 任务5 自然搜索 2 任务6 关联销售 2 任务7 商品发布 2 任务8 店内促销活动 2 任务9 上机：打折促销设计 2 （二）课程内容 2.具体内容与课时分配 三、课程实施 4 网上商品交易 任务1 B2B交易 2 任务2 案例讨论：扑克定价 2 任务3 B2C交易 2 任务4 上机：比较B2C交易平台 2 任务5 C2C交易 2 任务6 上机：网店订单处理 2 5 网上客户服务 任务1 客服职前准备 2 任务2 客服知识储备 2 任务3 接待与服务 2 任务4 上机：在线沟通工具 2 任务5 客户关系管理 2 复习 4 机动 4 合计 64 （二）课程内容 2.具体内容与课时分配(续) 5个项目，29个任务，126个知识点、技能点 三、课程实施 成绩考核动态化 学习任务 实际操作 课后阅读 课后思考 能力要求 学习目标 项目背景企业化（教学项目依据企业背景材料设计）； 学习内容工作化（学习任务来自工作任务又高于工作任务） 教师指导精细化（操作步骤有主讲教师详细的配图演示）； 学生操作规范化（完成资讯、决策、计划、实施、检查、评价六个步骤）； 成绩考核动态化（用动态成绩鼓励学生不断修改完善作品）。 学生操作规范化 教师指导精细化 学习内容工作化 项目背景企业化 （三）课程实施 1.五化教学模式 三、课程实施 “五化” 教学模式 学生操作规范化 项目背景企业化 控制点：教学项目背景材料是否教师深入企业调查或实际运营的第一手资料。 学习内容工作化 控制点：学习内容是否与企业真实项目或工作任务一致。 控制点：学生操作是否以文字配图的形式记录操作过程。 教师指导精细化 控制点：操作指南是否包括操作目的、操作步骤、操作提醒、操作与思考、课后阅读等要素。 成绩考核动态化 控制点：学生成果是否经过不断完善，有详尽的过程考核记录。 （三）课程实施 1.1 五化教学模式--控制点 三、课程设计与实施 实践教学五步流程：实训要求、教师示范、学生演练、典型错误 分析和优秀作品展示。体现理实一体、做中学教改理念。 教师详细讲解实训要求 实训要求 教师示范 学生演练 错误分析 教师分步演示实训操作步骤 学生按实训练要求演练实训内容 教师集中分析学生出错较多的典型错误 教师展示介绍优秀作品，分析作品优点 作品展示 （三）课程实施 1.2 五化教学模式--5步流程 三、课程设计与实施 1.3 课堂教学3种示范课 ①上次内容回顾 ②新课内容 ③课堂小结 ④布置作业 凸显教学内容新，师生互动，精神状态佳。 举例：站内推广 理论课 ①实训的内容与要求 ②学生演练 ③教师示范操作与典型错误分析 ④作业点评与优秀作业展示 凸显组织有序，融入职业素养，体现理实一体、做中学等教改理念。 举例：浏览行业网站 ①背景材料说明 ②师生讨论 ③课堂总结 ④布置作业 凸显教师社会实践成果应用，学生的积极参与讨论。 举例：扑克定价 三、课程实施 ①上次内容回顾 ②新课内容 ③课堂小结 ④布置作业 凸显教学内容新，师生互动，精神状态佳。 举例：站内推广 ①实训的内容与要求 ②学生演练 ③教师示范操作与典型错误分析 ④作业点评与优秀作业展示 凸显组织有序，融入职业素养，体现理实一体、做中学等教改理念。 举例：浏览行业网站 ①背景材料说明 ②师生讨论 ③课堂总结 ④布置作业 凸显教师社会实践成果应用，学生的积极参与讨论。 举例：扑克定价 ①实训要求 ②教师示范操作 ③学生演练 ④典型错误分析与优秀作业展示 凸显组织有序，融入职业素养，体现理实一体、做中学等教改理念。 举例：浏览行业网站 实训课 1.3 课堂教学3种示范课 三、课程