EAP在中国发展现状与服务核心应用(根据全国心理学大会报告整理).docVIP

EAP在中国发展现状及服务核心的应用（根据全国心理学大会报告整理） ? EAP专家赵然，这次大会主要议题关于人力资本，在座大多数都是做个案咨询的咨询师，如何从个体咨询转向更大范围针对组织、针对企业的服务。这一点是我们面临巨大挑战和机遇，我们现在如何面临这个机遇，如何更好运用这个机遇。今天我们请到中央财经大学赵然博士回答这个问题，下面大家用掌声欢迎赵然博士!我们会在十点会安排一个茶歇时间，在大会结束之前会安排一段答疑时间，希望大家有时间问题可以写下来，可以跟赵然博士交流。 8点赶到，非常高兴跟各位朋友有个机会探讨中国当今目前社会上，非常热门的领域就是员工帮助计划。我不知道有没有一个印象，今年五月份在中国发生一件非常大的事情，我想整个社会和新闻媒体有一个月的时间，五月份中国发生什么事情成为新闻的热点?富士康事件，如果你是富士康聘请的专家，不管你是心理学专家还是国内专家，会给富士康什么意见，能够把连锁跳楼案很好的解决。比如郭台铭先生现在问到你，你会告诉他怎么做? 　　赵然：富士康是有专家的，你请的专家到富士康，跟他们做的有什么不同? 　　听讲者：可能看一下原来是怎么做的，找找原因。 　　赵然：哪位朋友还有想法? 　　听讲者：富士康事件发生以后，郭台铭先生有了很多努力，但是在这个过程当中对人性的漠视应该注意。 　　赵然：证据是什么? 　　听讲者：员工在那里除了面对上级任务追踪之外，其它对心理的成长，尤其二十左右的孩子，这个时候可能有一些关怀更符合人性一点。 　　赵然：富士康在北京有工厂、在河北有工厂，完全一样的管理为什么北京没有自杀、河北没有自杀? 　　听讲者：我没有太注意，在一系列事件管理者对员工绩效要求能理解，但是方法应该关怀一点? 　　赵然：你觉得深圳和北京、河北管理层有很大的差异? 　　听讲者：只是猜测。 　　赵然：各位有没有比较好的建议给郭先生? 　　听讲者：我想可能有几个原因，第一个是像深圳跟北京还是有文化上的差异，深圳可能节奏更快一些，我不知道是不是大环境的原因。第二个所有专家仍然采取现在EAP方式，或者通过培训方式给到员工服务是不够的，应该更主动寻找问题的员工，因为问题员工一旦出现问题，更多应该回避这些帮助。尤其他有自杀倾向更加回避这些帮助，所以采取更加主动的方式去做这些工作。第三个其实它的文化还是有问题，管理方式还是有问题的，也应该从文化上找一些原因。 　　听讲者：我觉得深圳是一个很大的移民城市，到那个地方员工是没有家庭，而在北京和其他地区可能有一些家庭，当中出现心理障碍会有家庭给他心理上的帮助，在那个地方非常缺失，也有可能因为得不到家庭关怀关心，会有自杀倾向出现。 　　赵然：刚才这个朋友提出一个非常重要的概念，社会支持系统。富士康跳楼第八跳，我有几个同事发现北京、天津支持系统是非常好的，给大家一个答案就是EAP。EAP不光从员工个体、从组织、从管理从整个环境本身给出七条管理和咨询服务的建议。今天上午讲座主题是只有目前中国EAP发展是什么样子、概况是什么样子?可能有朋友说你有什么资格讲这个。 2005年到了美国一家三十年EAP公司做了系统的培训，在EAP工作五年，我服务员工三十多万，直接服务员工一万多人，我自己督导的咨询师三十多位。我发现EAP非常好的桥梁，把心理学员工大的需求、和企业紧密联系在一起。心理学在企业界、在组织领域、在社会上有非常广阔的空间和发挥作用的地方。到底EAP是什么?到底EAP在中国现状是什么?EAP关键技术是什么?到底运作一家EAP公司该怎么办?比如一个标准EAP标书应该怎么写，更多商业秘密不适合在这里说。 ?可以想象家里有一套房子、有一辆车，可以出去度假吗。那个时候我爸爸是参加革命的领导，工资是三十多块钱，能想到现在工资可以拿到一万吗?看到一个收入和三十年有很大的不同，当我们生活发生巨大改变之后，改变之后深刻的社会问题是什么?年薪三十万人和三万人的工作性质、挑战、压力一样吗?不一样，我记着世界上非常著名的经济学家说过，中国在世界上不可忽视的经济力量，每年以10%速度发展的话，力量非常大的。这个发展背后是什么?为什么中国组织需要EAP?大家有看到这三十年的变化，我从北三环赶到这个地方不过十几公里，我在路上走了半个小时多。这三十年发生什么变化?我们给出一个理由，大家会说是心理学工作者，我希望做EAP，我是企业老板我需要买EAP，目的都是一个让企业效率更高，员工更幸福，我们期待企业使用EAP的时候，可不可以帮企业想出几个原因来。 70%能感受到压力。大家有没有注意最近在网上自杀的人很多，尤其最近刚刚有报道，广东省韶关区某某书记跳楼。中国各阶层中哪个压力最大的?最早说是企业家、然后公司高管、白领，结果中组部人跟我说中国高官压力是最大的，而且最容易出问题的。在中国最聪明的人做官，比较聪明的人做生意，笨的