第二代公文常見問題(機關收文、機關發文).PDFVIP

二代公文系統 Q A 一、  機關收文 1  二、  機關發文 4  一、 機關收文 1. 上線前置作業如何設定？ A:請至專案管理網站下載「機關上線前置作業」有詳細說明步驟。 2. eClient已收文成功，為何二代公文沒有收到？ A:請更新TimerClient；並至專案管理網站下載「機關上線前置作業」有詳細說明步驟。 3. 如何更新TimerClient？ A:如未安裝過TimerClient請下載TimerClient.zip檔安裝，請且解壓縮檔案須和eClient同一層 資料夾；如以安裝過TimerClient請下載TimerClient更新檔，並將解壓縮的bin資料夾覆蓋原資 料夾。請至專案管理網站下載「機關上線前置作業」有詳細說明步驟。 4. 紙本收文登錄至待分文後，發現內容有誤，如何修改？ A:請回紙本收文登錄，選「查詢」欲修改文號後按「修改」，修正內容後，按「確定」。 5. 為何紙本收文登錄取號後，會跳號？ A:承辦人創簽稿亦會取號。 6. 如何列印分文清單？ A:至「總收文作業」→「報表列印」→「分文清單」列印。 7. 分文清單列印有問題？ A:已修改程式並上版。 8. 送府用印清單有問題？ A:程式已修改。 9. 收文清冊可否多一欄位供該公文承辦人簽收？ A:已修改程式並上版。 10. 分文後，文不見？ A:系統管理者先檢查是否有單人多帳號及重複設定角色問題。若無請與客服聯繫。 11. 二級機關如何退文至一級機關？ A:電子來文：一級機關已上線，點選欲退文公文後，按「退文」；如一級機關未上線，電話通知並未 取號則刪除公文、以取號則註銷公文。紙本來文：一級機關已上線，點選欲退文公文後，按「退文」 並退還紙本公文；如一級機關未上線，電話通知並未取號則刪除公文、以取號則註銷公文。 12. 紙本收文登錄按enter會自動送出未填寫完成之公文至待分文？ A:只有主旨才能按enter鍵，其他欄位請用滑鼠點選。 13. 如何預提文號作業？ A:至「公文預先提號作業」新增預提文號數量後，列印標籤紙，再至「紙本收文登錄」中，在將公 文文號後按鈕選至「預提文號」並輸入已提用號碼，再進行其他欄位登打。 14.電子來文取號後，在來文資料無條碼？ A:請在來文資料左上角點「補貼條碼」。 15. 郵件登錄「信件編號」小於14碼，無法登錄？ A:已修改程式並上版。 16. OCR掃描程式要到哪裡下載。 A: 請至.tw下載。 17. 紙本收文登入後並沒有直接分給承辦人。 1 A:請系統管理者於「組織及單位代碼管理」，點選該科室，於「是否設立登記桌」，請設定為否， 承辦人即可收到公文。 18.重覆來文如何處理。 A:請按「退文」或「刪除」。 19. 紙本登入的內容，如何修改？ 2 20. eClient有公文，公文系統卻無資料，該如何處理？ A:請至eClient點選該公文，按右鍵，點選「收文重置」。 21. 線上公文，如何更改限辦日期？ A: 請至「待分文」，點選「內容更正」，「案件別」為「限期公文」，輸入辦理期限天數。 22. 紙本來文為密件，該如何處理？ A: 請於「紙本收文登錄」的「主旨摘要」，輸入「密不錄由」。