《加盟店诊断系统》.ppt

婴姿坊诊断系统 准确诊断，做到人到财聚 诊断（Diagnosis）的解析 Diagnosis源于希腊文,意思是“判断”或“识别” 解析:依据经营问题的特征而认识经营状态。 望诊、问诊、触诊、切诊都有经特殊方法进行观察的含义。 诊断系统的作用 品牌核心竞争力的支撑点 培养内部员工推广单店赢利模式的能力 培养网络人员诊断单店问题、辅导赢利的能力 拓展新经销商的工具 拓展婴童连锁店的工具 诊断要素element 诊断人员的素质要求 参加过诊断系统的培训 参加过诊断系统的演练和考核 具备敏锐的观察力 具备较强的沟通能力 具备一定的魄力 具备单店经营的经验，能传播多种成功盈利模式 具备出诊断词能力 具备较强的责任心、耐心的指导能力 诊断人员的形象标准 统一的工作服、鞋 统一的公文包 手戴白色手套 1米微笑 标准礼貌用语：您好、打扰您了、请、谢谢、合作愉快、非常喜欢您的店与您的员工、与您沟通非常愉快、希望您满意、希望下次尽快见面 element 诊断前的准备 诊断思路的确认 诊断目的的明确 单店地址的确认 单店商圈的基础调查 经营者的基础调查 诊断工具的准备 诊断人员的形象统一、端庄 工具准备 诊断工具： 诊断的表格----诊断人员 诊断的表格----诊断对象 笔、小笔记本 手提电脑、诊断软件 诊断词（空白，一式2份） 名片 戴白色手套 邀请函（培训、订货会、招商会） 有效的工作分工 同行2人了解、观察单店周围商圈 B致电给经营者，确认到达时间 A负责望诊、触诊 B负责问诊 AB负责出诊断词 A邀请经营者参加培训（或订货会、招商会） A确认整改时间、下次辅导时间 诊断流程 经销商Distributor 望诊的分析技巧 问诊的分析技巧1 问诊的分析技巧2 问诊的分析技巧3 问诊的分析技巧4 问诊的分析技巧5 问诊的分析技巧6 1.制定目标和计划 2.年度营销目标分解 3.预算拓展店量 4.每月固定支出 5.每年纯利 Diagram 探讨、确定单店盈利的月度行动计划 婴童店kids store 诊 断 店长Manager 问诊的分析技巧 问诊的分析技巧 问诊的分析技巧 问诊的分析技巧 问诊的分析技巧 诊断后的工作流程 整改结束时间前3天的电话跟进、指导 整改前2天到店一对一辅导、示范 协助经营者量化赢利的目标 实施月度行动计划 严格执行月度目标 以教练式示范、验收、辅导，达成单店月度业绩提升 跟进3个月的业绩情况 Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text 诊断中：如何望问触诊 代理商 加盟店 店长 触诊 诊断 问诊 望诊 DIAGNOSIS 加盟店 DIAGNOSIS 加盟店 DIAGNOSIS 加盟店 DIAGNOSIS 加盟店 分析技巧 问题一至四： 反映经营者细节管理能力， 体现出单店的各方面秩序 是否规范。 问题五至六： 反映经营者对员工的管理能力、 顾客的满意度，判断单店是 否能长久盈利 望诊内容 店外 店内 陈列 产品库存 导购员的服务态度 顾客态度 望诊 经营方面 财务预算 竞争意识 管理方面 问诊 经营方面：反映单店是 否经营的信心乐观，投 入意识是否高。 分析技巧 财务方面：反映单店是 否财务的预算能力、成 本控制等能力。 竞争意识：反映单店是 否是否关注经营问题， 对竞品的敏感度是否快 管理方面 ：反映单店是 否具备店务的运作能力。 触 诊 终端赠品的用量 贴身管家的手 护理音乐 问题一至二： 反映单店经营产品的销量、贴身管家 的素质，以论证望问的判断是否正确。 灰尘 味道 顾客档案 问题三至五： 反映单店贴身管家的素质、单店的管 理的执行情况，以论证望问的判断是 否正确。 问题六： 反映单店顾客管理、销售管理的情况， 以论证望问的判断是否正确。 剖析 确诊 拟定方案 诊断词 诊断流程 留客 稳客 引客 经营心态方面 财务预算方面 顾客的档次 拓客政策 顾客的喜好 导购人员管理 服务流程管理 培训管理 促销政策 销售管理 店务管理 会员管理 顾客管理 培训管理 诊断中：如何望问触诊 代理商 加盟店 店长 问诊 Manager 诊断 分析技巧 问题一至三： 反映店长是否具备店务管理经验，心理承 受能力是否强。 心态 心理承受力 困惑 经验 分析技巧 问题一： 反映店长是否具备投入 意识，能多进货，想办 法多销售力。 投入意识 财务预算 日常费用 费用控制 分析技巧 问题一至二： 反映店长是否具备财务预算能力，能够为单店