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仪容仪表培训 表现优雅专业的酒店服务风范 主讲人：缪体建 什么是仪容仪表 仪容：通常是指人的外观，外貌。其中的重点，则是指人的容貌。 仪表：是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、举止、服饰、风度方面，是人举止风度的外在体现 仪表的重要性 注重仪容仪表：反映酒店的整体形象； 注重仪容仪表：有利于维护自尊自爱； 注重仪容仪表：体现出满足客人的需要； 注重仪容仪表：有利于协调人际关系； 注重仪容仪表：反映了酒店的管理水平和服务质量。 树立良好的自我形象，才能对外增强吸引力、感召力、信任力。 健全的自我形象意味着生存与发展，人的形象是事业成功与否的关键。 你就是酒店的形象代言人 他人对公司的第一印象，产生于员工的仪表。 员工在推销产品之前首先遇到的是一个推销自己的问题。 你，代表着蜀峰的形象 仪表标准 从以下各方面做起 脸部 头发 装饰品 手部 鞋袜 个人卫生 女士七大自照 头发干净整洁 轻描眉 化淡妆，施薄粉 勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏 保持T字区域干净，不油光 适度涂抹唇膏、唇彩 保持耳朵内外干净 仪容篇 - 女员工 ? 唇膏与眼影的色系要协调，请勿使用深色。唇线与唇膏的色调一致。  ?睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配? 只能配戴无色的隐形眼镜 简单的发式-不宜太过时髦 浏海应梳理整齐，不可超过眉毛 不可有细发蓬乱，散落。 不可染成杂色，须保持自然的发色 须将头发塞至耳后，露出双耳。 头发需梳理整齐，不可遮住脸颊 在工作时间及工作岗位须随时保持发式整齐 Short Hair短发 经常修剪头发 MediumLength Hair中长发 头发长度超过衣领下缘者，请遵照长发的规定 长发 仪容篇 - 男员工 面部干净， 不留胡须及鬓角 勤洗脸 前不遮眉，后不过领，两侧不过耳。 Hair - male男员工发型 头发长度不可触及衣领 不可剃光头 请勿过度使用造型液 装饰品-男员工 项链不可露出制服外 不可露出纹身图案 不可配戴耳饰及露 出纹身图案 手部-女员工 手部 -男员工与女员工 鞋袜-男员工与女员工 脚部不可有任何装饰品 袜子不可有任何破洞或抽丝。 务必在更衣柜内多准备一双丝袜/ 袜子 女员工的袜子应符合部门的标准 女员工不可穿带有花纹的长袜 男员工应穿黑色短袜，或遵循部门的标准。 随时保持鞋面平滑，光亮，干净 鞋子必须与着装相协调。 不可穿凉鞋、靴子、运动鞋(工作要求除外)上班。 个人卫生 -男员工及女员工 勤洗澡、勤理发、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手 适度使用香水或体香剂 必要时请使用除臭剂 保持口气清新-尤其是与他人直接接触的员工 使用口腔清新喷剂 * * . 女员工应画淡妆，不浓妆艳抹。需选用与制服以及与肤色相配的妆容。如用腮红的话要涂抹均匀、自然；口红保持良好，颜色自然明快，不进行复杂的和夸张的化妆；可以使用清淡的香水；眉毛因该适度修饰； 忌：修饰避人 脸部 - 女员工 头发-男员工及女员工 若有长短不一的细发，请用发胶或摩丝定型 长度须不超过衣领下缘 使用黑色，样式简单，大小适中的发夹 用样式简单的发夹夹好，或者用发网网住。 保持简单的发式并经常修剪 头发保持干净，不可有蓬乱的细发 随时保持手部清洁，指甲修剪整齐 只能佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指 以银，黄金，白金，珍珠，钻石等材质为宜 不戴手链 随时保持手部清洁，指甲修剪整齐 男员工指甲不可超过指尖 只能佩戴一只深色及样式简单的手表 着装-男员工与女员工 务必时时佩戴本人的工牌于左胸前 名牌必须干净无破损 随时保持制服干净平整 系好所有纽扣 扎好领带