自来水质量手册.doc

江苏沭源自来水有限公司 文件编号：HJW-Q 201 版本号： 1 / 修改码： A 质量手册 实施日期: 2013年10月1日 页 次： 1 / 29 目 录 A. 颁布令 B. 企业简介 C. 质量方针、目标批准页 1.范围 1.1总则 1.2应用 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 5.管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 6.资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7.产品实现 7.1产品实现的策划 7.3与顾客有关的过程 7.3设计和开发(删减) 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量装置的控制 8.测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 附录1: 质量管理体系过程职能分配表 附录2: 质量管理体系过程网络图 附录3: 程序文件清单 附录4: 质量手册更改控制表 江苏沭源自来水有限公司 文件编号：HJW-Q 201 版本号： 1 / 修改码： A 质量手册 实施日期: 2013年10月1日 页 次： 2 / 29 A.颁布令 颁 布 令 质量是企业的生命和希望，全厂员工必须牢记本厂的质量方针，并以此为已任，在质量管理体系活动中贡献力量。 本手册是依据《 ISO9001:2000质量管理体系—要求》标准，并结合企业实际编制而成，确定了本厂的质量管理体系，阐明了质量方针和质量目标，是本厂法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据和员工从事各项质量活动的行动准则。现予以颁布，自2002年2月28日起生效实施，全体员工必须理解并贯彻执行。 为保持质量管理体系的持续有效，特委任厂长为管理者代表，行使其规定的职责和权限，并负责与外部联络事宜。 批准 ： （厂长） 2002年2月28日 某自来水厂 文件编号：HJW-Q 201 版本号： 1 / 修改码： A 质量手册 实施日期: 2002年02月28日 页 次： 3 / 29 B．.企业简介 某自来水厂始建于1987年，设计生产规模为1万m3/日。至1995年已发展到每天4万m3/日的生产规模。近年来，随着外商的不断增多，投资力度的不断增大，黄江镇经济也得以蓬勃发展。为了适应形势发展的需要，2001年，某自来水厂新建成了6万m3/日的供水工程，扩大了生产供水规模，并保持有继续扩大发展的潜力。新水厂的竣工投产，给黄江人民用上优质的自来水提供了保障。 新建成的自来水厂在管理上要求严格，导入并实行ISO9001的管理模式，同时按ISO14001的要求建立环境管理体系，整个水厂实现“设备自动化、管理监控现代化、厂区园林化”的“三化”标准。生产设备均采用进口和国产先进设备，出厂水水质超过国家标准，达国际先进水平。厂区内监控设施齐全，生产运行安全可靠，园林绿化优美，给制水工艺提供良好的运行环境。工厂以高标准、严要求，重环保、创效益，不断地推进现代企业管理，向“一流的设备、一流的管理、一流的企业”迈进。 某自来水厂组织结构： IQC IPQC QA 某自来水厂组织结构图 某自来水厂 文件编号：HJW-Q 201 版本号： 1 / 修改码： A 质量手册 实施日期: 2002年02月28日 页 次： 4 / 29 C.质量方针、目标批准页 质量方针 质量方针 品质至上，严格管理，追求卓越，造福社群。 质量目标 安全稳定，优质低耗，用户满意，持续发展。 质量方针 内涵： 品质至上：自来水品质与人民生活甚至生命息息相关，水质的优良稳定是社 会对自来水供给的基本要求，所以，自来水的品质应100%地符 合国家标准，并严格管控，这是一切工作的核心。 严格管理：明确要求，按章办事，严格执行，认真记录。 追求卓越：营造卓越团队，提高社会知名度，美誉度。 造福社群： 批 准 ： （厂长） 2002 年 02月