2016电大《管理方法与艺术》形成性考核作业.doc

评阅人 得分 日期 作业一 基础概念能力培养与掌握 1.管理 2.组织文化 3.头脑风暴法 4.职权与职责 5.授权 6.人力资源管理 7.领导和领导方式 8.激励 9.沟通 10.控制 11.预算 12.社群控制 13. 战略管理 14. 决策  评阅人 得分 日期 作业二 基础理论技能培养与掌握 要求：1.任选10道题 2.可以采用简答形式，适当扩展 1.管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么？ 2.管理客体的基本形式是什么？ 3.如何培养和提高管理能力？ 4.人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说地位如何？对你的管理启示是什么？ 5. “学习型组织”的基本思想是什么？组织成员的五项修炼是什么？ 6.组织文化的功能有哪些？组织文化建设的内容有哪些？ 7.简述现代管理理论主要学派的主要观点，谈谈适合中国企业管理实际的有哪些？为什么？ 8.指出战略计划与作业计划、长期计划与短期计划、指导性计划与具体计划的区别和不同之处。 9.德尔菲法的特点、具体做法、优缺点分别是什么？ 10.什么是管理幅度与管理层次？他们之间的关系如何？ 11.高层结构和扁平结构的优缺点各是什么？ 12.人力资源管理的要求有哪些？ 13.人员培训的内容和方式有哪些？ 14.管理者六种权力是什么？ 15.马斯洛需要层次论的基本内容、主要特点、管理启示 16.管理沟通的障碍是什么？有效沟通的原则是什么？ 17.简述三种基本控制的类型 18.ISO9000国际标准质量管理有哪八大原则？ 19.管理中人性假设理论的演进 20.结合实际谈谈在管理中激励的重要性 评阅人 得分 日期 作业三：管理案例分析技能培养 要求：1.任选五题进行分析 2.先叙述理论基础，再结合实际分析 3.条理清晰，字数适当 4.字数控制在500-800字 案例1.管理是科学还是艺术？ 15年以前，李林经理在一个没有多少技术的行业经营一家200人的小型亏损国有企业。如何扭亏为盈成为他和主管部门迫在眉睫的难题，李经理一股热情扎在企业里面做了两年，算是完成任务——扭亏而没有盈利。他从那个时候开始思考管理的问题。多数情况下亏损企业的逻辑是这样：亏损企业工资低且很难及时发放，不发放本身就很低的工资多数情况下员工热情不高，员工热情不高就很难提供很好的工作质量，工作质量不好难以吸引客户，吸引不到客户就难以产生业务，业务不好又无法创造利润，于是继续亏损，…… 要使亏损企业扭亏必须从其中的一个环节下手，打开这个链条，可以从银行借款解决资金的问题，也可以从大力开拓业务角度开始创造现金流（实际的企业经营往往比我们纸上谈兵要难，银行往往不会给一个亏损的企业放贷，客户往往不会将业务给一个士气低落的企业），这些招术都是从管理逻辑出发，我想这可能就是我们说的管理的科学性；同样也可以从员工士气提升的角度出发打开链条，“所谓天下无难事，只怕有心人”，鼓动人的精神力量，不安常理出招，我想这样更多的是显示管理的艺术性；记得当年逐步打开这个链条的招术就是凭着自己年轻，拿出“铁人王进喜”的精神。 5年以前，李林开始从事管理咨询行业。他曾经服务过一家年销售额超过300亿元的大型民营企业集团，企业董事局主席当时明确提出企业要“从规范让位于发展阶段向发展让位于规范阶段”转变，企业在规模逐步变大以后，管理的漏洞逐步增加，管理的风险逐步增大，一个小的事务可能会导致整个帝国的崩溃，无论假设前提是“人性本善”还是“人性本恶”，加强整个集团管理的科学性都成为必然（“人性本善”也可能由于个人能力不足导致决策失误）。李林他们协助做的工作是依据一定的假设前提设计内部集团管控的线路，包括明晰集团各个层次的管理定位、完善治理结构、梳理财务资金的管理、人力资源的管理、审计监督制度、集团品牌的建设思路以及与之相适应的流程和操作表单、手册等，方案的设计显然不是管理活动本身，但是也是管理活动的一个环节，这个工作更多关注的是管理的系统性、逻辑性等；在一个大型集团，没有系统的管理思路、没有一定的管理习惯和逻辑，是难以想想的。在大型集团成功管理的总结中，多数人关注的是企业的文化，其实文化往往建立在具体的管理细节之上，细节的相互和谐协调，其中就有很多科学的方法。 学生讨论：管理具有什么特性？ 案例2.拼命三郎招人怨 管理者应学会管理方法 “公司事再小也是大事，个人事再大也是小事，你要分清这两者的利害关系。”这是一家电子类消费产品公司的销售部经理刘全的口头禅。刘全在这家公司任职近四年，如今这个位子对他来说是靠自己工作“拼命”换来的。 刘全工作起来废寝忘食，甚至从来没有时间去谈恋爱。由于他的投入和工作成就，