2016电大《社交礼仪》(专)形成性考核册作业1、2、3、4参考答案.docVIP

《社交礼仪》作业1、2、3、4参考答案 平时作业一 (第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（ × ） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ × ） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ √ ） 4．接过名片，首先要仔细看看。（ √ ） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（ × ） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（ √ ） 7．不要用左手与他人握手。（ √ ） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（ √ ） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（ × ） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（ √ ） 二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 答：个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗普遍性；规范性；对象性；操作性答：所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等　几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的