大社區中的小社工－一線社會工作實務中理論觀點運用之探索.PDFVIP

2012 「邁向優質服務─社會工作專業的對話與省思」研討會 大社區中的小社工－ 一線社會工作實務中理論觀點運用之探索 「社會工作」是一門藝術，但這份藝術在社區中、在實務工作場域之中，如 何被創作，創作背後的基礎為何，是本研究想要探索的重點。 面對快速的社會變遷現象，社會工作這個專業的專業知識特別是理論觀點 能否成為實務工作者進行評估、處遇的引導?當位於社區中的社會工作者，面臨 極端複雜的議題，例如多重受壓家庭、高風險家庭、中輟、精神病友就醫、遊民 老人保護、身障保護等，又當如何精準回應議題，並提供適切的服務?實務工作 者是否運用社會工作理論中的綜融觀點，而綜融觀點中的內涵為何，是否搭配不 同的理論觀點(例如:生態系統理論、任務中心取向、危機干預、優勢觀點等) ，又 是如何在社區工作脈絡下運用? 因此，本文運用質性研究方法中的內容分析法以及焦點團體訪談法，首先 蒐集工作上統計報表、宣傳品，對於社福中心工作的脈絡加以分析；其次針對新 北市政府社會局社福中心的社工員共七名，進行焦點團體蒐集資料，以了解其評 估、處遇背後運用的知識(理論)基礎並歸納社工員所運用之理論觀點 ，最後，透 過審視實務操作的理論觀點，來了解社會工作的知識基礎是否足以回應複雜的社 會現象，並針對如何提供優質的社會服務提出建言。 關鍵字:社會工作實務理論、社區脈絡、服務樣貌、综融取向、專業知能 姓名:王美書 學歷:台灣大學社會工作研究所 工作單位:新北市政府社會局三重社福中心 職稱:公職社會工作師 一、 前言 1 2012 「邁向優質服務─社會工作專業的對話與省思」研討會 近年來，社會變遷快速，經濟果實分配不均的結構不正義，導致新貧階級以 1 2 及貧窮問題的惡化 ；另一方面生育率下降 以及人口老化的比例快速 ，使得臺灣 需面臨勞動力不足及扶養負擔過重等議題。 3 而林萬億（2010 ）提到家庭解組與面臨之挑戰加劇 ，從兒童及少年福利與 4 權益保障法將高風險家庭通報列入可見一般，新聞報載的眾多社會事件，包含 中輟、社區中精神病友的就醫與復原、自殺防治、無家可歸的遊民…凡此種種 ， 為社區中的實務工作者勾勒出一幅複雜又極具挑戰性的社會樣貌。 5 新北市政府轄內約392 萬人為全國之首，為使社會工作的實施、福利的提供 能夠適時輸送，共設置十個社會福利中心；其中有兩個社福中心服務單一鄉鎮， 八個社福中心服務多個鄉鎮，目前每個中心約有八至十名社工專業人員。 而社福中心的基本任務，在於以家庭為主要工作對象，於社區脈絡中，藉由 專業社會工作知能去協助遭受變故、危機之家庭，能夠妥適因應人生中嚴竣挑 戰 ，好重新回復或提昇其社會功能。 研究者本於社會工作之基本哲學「人在情境中」，以及研究時間與精力之考 6 量，擬以三重社福中心之社工員為研究主體，蒐集資料方式包括正式文件 、焦 7 點團體訪談等資料。首先說明一線實務工作者在三重這個大社區的脈絡中，其 服務樣貌為何；再則，針對實務工作所採用的理論觀點進行探索 ，最後針對研究 發現進行討論並提出建議。 二、 立足三重埔 1 依林萬億（2010 ）：2009 年臺灣婦女總生育率下滑到 1.0 人，成為亞洲、世界上生育率最低的 國家之一；生育率下滑使得幼齡人口（0-14 歲）與老年人口數於2016 年相等，且臺灣將於2017 年進入人口零成長，後轉為負成長；而老年人口因戰後嬰兒潮人口即將於2014 年起進入老年期， 國民壽命延長及出生率持續下滑而快速上升，65 歲以上人口將於2017 年增加至 14% ，進入高齡 國家行列，再升高到2025 年的21%以上，進入超高齡國家。 2 同前註。 3 依內政部戶政司離婚對數及粗離婚率之統計，我國的粗離婚率（對/千人）於民國70 年為0.83% 、 民國80 年為 1.38% 、民國9