新艺达华商汇项目服务报告.doc

华商汇 项目拓客服务报告 (2014.10.13--2014.10.20) 公司名称:郑州新艺达营销策划有限公司 撰写部门:外拓事业部 撰写人:鲁宇宙 撰写时间:2014年10月21号 一、拓客目标达成率 本期拓客自2014年10月13日至2014年10月20日，历时 8天，实际拓客执行时间为 8天。本期拓客预定目标为有效到访客户 320组，实际完成 473组，达成率为 148%。 二、拓客到访数据统计 华商汇日到访统计 A客户 B客户 C客户 D客户 未评客户 日到访 10月13日 33 16 6 55 10月14日 27 24 6 57 10月15日 16 30 3 49 10月16日 3 58 10 71 10月17日 12 41 1 7 61 10月18日 6 63 9 78 10月19日 8 64 2 74 10月20日 8 64 72 总到访 113 360 3 41 517 拓客8天，共产出到访客户517组，其中B级客户113组，占比21.86%；C级客户360组，占比69.63%；无效客户（D类客户）3组，占比0.06%；无评级客户41组，占比7.93%。 三、拓客到访客户数据分析 根据每天不同区域到访情况，做出客户总到访走势分析、客户评级分析、客户区域产出分析。 客户总到访走势图 上表显示：客户日到访数据呈平稳上升趋势，说明项目执行期间双方配合得到不断完善，项目后期执行较为顺畅。 客户评级分析 上图显示：（1）执行中后期拓客力度有所加大，客户到访量、有效量上升比较明显。（2）后期B级客户显下降趋势，客户质量有所下降。 拓客到访区位分析 上表显示：本期拓客点位分布较为均衡，符合项目推广宣传的目的。 区域客户等级分析 上表显示：（1）华南城、长江路世纪联华、福田太阳城客户等级较高，对项目有较好的认知度；（2）富田太阳城、华南城、南三环沿线、康桥华城等大学路沿线及都市广场产出客户较多，后期可做重点宣传区域。 工作总结 （1）拓客区域过于狭隘：因本次拓客周期较短，拓客区域主要在二七区大学路沿线、华南城竞品富田太阳城，没有形成以点带线、以线成面的格局，区域与区域间没有完整的结合，拓客效果及宣传效果也大打折扣。 （2）投入团队规模没有达到既定预期：工作开展前期主要以合同拓客效果为考量，为了节省开支，拓客执行团队比既定预期人数少。 （3）拓客组长管理压力大：前期拓客组长人数有局限，导致后期组长管理的小蜜蜂团队过大，没有形成更有效率的管理与沟通。 （4）车辆管理控制能力不足：拓客区域与项目距离较大，车辆压力较大，流失了大量客户，后期执行中必须及时调整。 （5）合同双方没能进行及时有效沟通：项目前期启动较为仓促，好多细节问题如项目拓客需求、意向客户区域分布、客户评级等没有进行很好的沟通与协调，导致拓客执行目标不明确。 2