浅谈沃尔玛的营销策略及其启示毕业论文.doc

义乌工商职业技术学院 毕业设计（论文） （ 2008届 ） 题目：浅谈沃尔玛的营销策略及其启示 系 别 工商管理系 专 业 市场营销 班 级 二 班 学生姓名 卢海萍 学 号 0531020214 导师姓名 王 巍 成 绩 2008年5月25日 目 录 摘要 …………………………………………………………………………………2 一、引言………………………………………………………………………………3 二、沃尔玛的营销环境分析…………………………………………………………3 （一）经济全球化…………………………………………………………………3 （二）网络化………………………………………………………………………3 三、沃尔玛的营销策略分析…………………………………………………………4 （一）沃尔玛创建初期的市场开拓策略——避强策略…………………………4 （二）成本领先策略………………………………………………………………4 1.直接集中向厂家进货 …………………………………………………………5 2.扩大规模和合理布局 …………………………………………………………5 3.利用现代技术整合物流系统 …………………………………………………5 4.崇尚节俭，降低费用 …………………………………………………………6 （三）差别化策略…………………………………………………………………6 四、启示………………………………………………………………………………7 参考文献 ……………………………………………………………………………8 致谢……………………………………………………………………………………8 浅谈沃尔玛的营销策略及其启示 工商管理系05市场营销（2）班 卢海萍 指导老师：王巍 摘 要：沃尔玛是世界上最庞大，也是最成功的商界企业之一。沃尔玛的崛起顺应了经济全球化和网络化的潮流，更重要的是它独特的营销管理手段，例如市场开发策略，低成本战略和差异化策略，这是沃尔玛成功的关键。这些对中国商业企业都应该是很好的启示。 关键词：沃尔玛 营销管理 低成本策略 一、引言 沃尔玛公司是由零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立。经过四十余年的发展，沃尔玛公司已经成为世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首，“最受尊敬企业”。同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员店，经过十年的发展，目前已经在深圳、东莞、昆明、大连34个城市开设了66家商场其中沃尔玛购物广场61家、山姆会员店3家社区店2家。沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过33,000个就业机会。一家从偏远地区小城镇发展起来的巨型零售商业在创业初，山姆·沃尔顿面对西尔斯、凯马特这样强大的竞争对手，采取了以小城镇为主要目标市场的发展战略，也就是忽略的小城镇开设大型的折扣商店。在小城镇开店最明显的一个好处就是，由于一般大型连锁公司忽视这些小城镇，竞争对手，从而得以一路顺利发展。在20世纪60年代，凯马特是根本不屑于到任何一个人口少于5万人的小城镇去开店的，而山姆·沃尔顿的信条是即使在少于5000人的小城镇也照开不误。这些小城镇在多不胜数，其数量要比大中城市的数量多得多，而且大多数的小城镇都极具发展潜力，实际上比那些走大中城市路线的竞争对手获得了更多的发展机会。发展的70年代和80年代，几乎所有分店都开在人口到2.5万的小镇。一般折价百货业公司认为，这么少人口的小城镇难以支持折扣店低价竞争所需的销售规模。但山姆·沃尔顿认为，只要商品价格确实低、品种确实多，就能吸引周围几十英里范围内的居民。事实也确实如此。可以这样说，正是由于发展初期采取了以小城镇为主要目标市场的发展战略，才使得以在零售业稳脚跟。另外，山姆·沃尔顿对商店选址也有严格要求，首先要求在围绕配送中心的600公里辐射范围内，把小城镇逐个填满后，然后再考虑向相邻的地区渗透。顾客服务是世界一流的服务准则是：三米原则。在三米以内要向顾客目光接触、点头、微笑、打招呼。保证顾客100%满意。都知道下面的两条原则:第一条，顾客永远是对的；第二条，顾客如有错误，请参看第一条。的顾客关系哲学是——顾客是员工的“老板