旅游目的地信息服务体系构建 分析研究 --_--以青岛市为例.pdfVIP

旅游目的地信息服务体系构建研究一以青岛市为例 摘 要 旅游目的地是旅游信息最基本的综合体。目的地层面的旅游信息服务如今日 受关注。20世纪80年代以来，世界各国的旅游目的地管理机构，陆续开始尝试 利用信息技术手段，统筹和规范旅游目的地旅游信息的收集、汇总处理和有序发 布。把建立、完善旅游信息服务体系，看作旅游目的地基础设施建设的重要内容， 已成为一种世界性的潮流与趋势。 旅游目的地信息服务体系，是在旅游目的地范围内，通过合理的规划、开发 和良好的制度安排，形成一套能有序地收集汇总、整理发布与目的地有关的公共 环境信息、旅游基本信息、旅游产品信息以及相关促销信息的手段和机制。本文 通过文献研究的方法对我国旅游目的地信息服务体系的内涵、现状与问题进行了 分析，比较了目的地营销系统与目的地旅游信息服务体系的异同。总结借鉴英国、 澳大利亚等发达国家在旅游信息服务体系建设的模式，参考国内上海、北京等旅 游中心城市的旅游信息服务体系建设的经验，提出了由旅游目的地电子政务信息 服务子体系、企业信息服务子体系、公共信息服务子体系和辅助信息服务子体系 组成的旅游目的地信息服务体系。最后，以青岛市为例，在分析青岛市旅游信息 化发展现状基础上，针对青岛市旅游信息服务体系的构建，从政府层面、制度层 面、企业层面、信息传播层面和人才建设层面提出相关工作思路。 文章的主要观点和成果从宏观上，梳理旅游目的地信息服务体系的相关理 论基础，为旅游目的地信息服务体系的实际应用提供理论支撑；从实践上，构建 完善的旅游目的地信息服务体系为旅游目的地决策部门提供一定的参考价值，对 旅游目的地信息服务体系的完善有一定的指导意义。 关键词：旅游目的地；旅游信息服务；旅游信息服务体系；青岛市； ResearchonI nformati onServi ces ofTouri st System Oesti nati on ACase of0i Ci Study ngdaoty Abstract Touristdestinationisthemostbasictouristinformation services complex．Destination·level suchastourisminformationisconcerned world oftourist body today．Sincel980，thegoverning to toUSe to and the information co--ordinate destination，is regulate beginningattempt technology traveldestination and release establishand information，processingorderly summary．To improve thetouristinformationservice infrastructureofatouristdestinationasall system，considering ofinfrastructurehasbecomeaworldtrendandthetrend． importantaspect Destinationinform