仓储部员工服务意识培训 (NXPowerLite 备份).pptVIP

仓储部员工培训 2015年6月12日 培训会议纪律要求 一、会议期间要集中精力，认真聆听，积极投入，不得交头接耳，私开小会，不得随意走动，不允许打瞌睡，做与 会议无关的事情。 二、会议期间严禁吸烟，手机关机或置静音状态，不接打电 话，不玩手机或上网。 三、讨论环节发言需举手申请，负责人批准后方可发言，不 允许七嘴八舌，发言不允许脏话，不允许攻击他人或恶语相向。 四、会议期间不得随意早退。 五、会议期间认真做好会议记录。 培训流程 1.公司文化简介 2.安全意识培训 3.服务意识培训 4.专业知识学习 5.票据的了解 6.流程的学习 7.现场工作环境的了解 安全的具体要求 人身安全，正确佩戴劳动保护用品（安全帽、劳保鞋） 2.设备安全 现场保管有监管现场机械设备的义务，对机械汽吊的负荷及钢丝绳的承受力要做到心中有数。 .保证货物码垛整齐，不坍塌，不变形，不丢失 高高兴兴上班来平平安安回家去 服务的涵义 从宏观角度讲，服务是一种商品，是我们向客人销售的一种在良好硬件基础上的商品，它包括舒适、友善、卫生、尊重等。 从微观角度讲，服务是让客人感到满意的一种行为过程，它包含身体和精神上的满足，以及高效率服务为客人带来的方便和快捷。 对于我们来说良好的服务是利润的源泉。 服务质量