ISO9000质量管理.ppt

讲座目录 第一讲 ISO9000族标准知识 （18日下午） 第二讲 院质量方针目标 （18日下午） 及质量手册 （19日上午） 第三讲 基本的工作程序及有关规定（半天） 考试 （最后2小时） 第一讲 2000版ISO9000族标准知识——该说的要说到，说到的一定要做到 讲四部分内容 第一部分 为什么要实施ISO9000族标准 第二部分 ISO9000族标准简介 第三部分 ISO9001:2000简介 第四部分 如何实施ISO9000族标准 第一部分 ISO9000族标准的产生及作用 一、国际标准化组织与国际标准 二、ISO9000族标准的产生 三、为什么要实施ISO9000族标准 一、国际标准化组织与国际标准1 ISO是一个什么样的组织 ●ISO的组成 ——ISO是国际标准化组织（Interntional Organization for Standardization）的英文缩写； ——ISO是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的； ——ISO是一个世界性联合会。 ●ISO的工作 ——负责起草国际标准 ——通常由ISO的技术委员会完成； ——技术委员会通过的国际标准草案提交ISO的各成员团体表决； ——至少75%参加表决的成员团体同意，才能正式发布为国际标准，即ISO标准。 2 ISO的作用 ●国际标准的作用 ——消除非关税贸易壁垒，促进国际贸易往来，推动世界经济发展； ——消除技术障碍，增进国际间技术交流。 ●ISO的工作目标 ——起草国际标准； ——协调国际标准化工作； ——促进国际标准的应用； ——增进国际贸易和技术交流。 3 ISO标准及中国国家标准编号方法 ●中国国家标准编号方法 GB / T 19000 - 2000 标准发布年号 标准顺序号 标准的性质，推荐性 标准的汉语拼音缩写 国家标准的汉语拼音缩写 二、ISO9000族标准的产生 质量管理体系是现代企业管理制度的重要组成部分，近百年来，它随着现代工业的兴起和发展应运而生，并经历了产品最终检验时期、生产过程统计控制时期、全面质量管理时期，直到20世纪八十年代进入ISO9000族标准大放异彩的时期。产品最终检验着眼于成品把关，产品最终检验时期，控制的仅是最终产品，体现了事后监督的思想。后几个时期则着眼于生产过程把关，把不合格消灭在萌芽状态，体现了预防为主的思想。以下着重介绍ISO9000族标准的产生和发展。 1 质量管理标准的产生 ●各发达国家质量管理标准的产生 ——质量管理的重要性日益显现和突出； ——美、英、日等工业发达国家在制定工业标准时考虑并制定了质量管理标准； ——各国制定的质量管理标准在本国的质量管理实践中发挥了积极的推进作用； ——由于各国标准间的差异，客观上对国际间的贸易和技术交流形成了技术壁垒。 ●质量管理国际标准的产生 ——为消除各国标准不统一造成的技术障碍，ISO于1987年发布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准； ——1987版ISO9000系列标准是由五个核心标准（ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004）和一个术语标准（ISO8402）构成的； ——ISO9000系列标准的发布得到了世界上大多数国家的积极响应，包括发展中国家和经济相对不发达的一些地区。 2 ISO9000族标准发展变化 三、为什么要实施ISO9000族标准1 参与国际市场竞争的需要 ●ISO9000族标准已为世界各国所接受 ——ISO经过多年的努力，越来越多的国家采用了ISO9000族标准，并开展了认证工作； ——顾客质量意识的提高，在经济活动中越来越多地提出质量管理体系的要求。 ●中国的各类型企业迎接国际市场的挑战 ——市场经济的发展，打破了中国的各类型企业原有的适应计划经济的管理模式； ——面对国际市场的冲击，中国的各类型企业必须与国际接轨，参与市场竞争； ——加入WTO，打破关税壁垒，我国的各类产品直接受到国际市场的挑战。 ●在质量管理方面与国