行動試煉.pptVIP

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單品管理 轉學生缺額遞補工作管理 SWOTS分析+五力分析 優勢 劣勢 機會 威脅 人事時地物 流程管理 前置期 收件期 資料彙整 缺額確定與公告 報到 沉澱反思 流程TK 前置 收件 資料彙整 缺額公告 報到 沉澱反思 現況分析 假設推論 行動試煉 效益評估 前置期 現況觀察:電話接不完 ,如何準確回覆 假設推論:每位同仁接須有教戰手冊及標準回覆方式 行動試煉:工作手冊 效益評估:能更有效及精確回覆問題 更多…… :家長版QA 收件期 現況觀察:家長須請假辦理,時段限定 假設推論:不便民 行動試煉:修改工作流程,採登記制 效益評估:切合家長需求 缺額公告1 現況觀察:公告內容,只有學生姓名,無法協助家長及孩子認識學校 假設推論:須將家長可能之提問,置入公告內容 行動試煉:聯繫各處室,提供相關資訊 效益評估:反應良好,比起個別轉學個案,家長更瞭解學校 更多…… : 缺額公告2 現況觀察:公告未及時置頂,方便家長查詢 假設推論:我們未能系統規劃,於活動前聯繫網頁置頂支援 行動試煉:應先前聯繫網頁系統管理員協助 效益評估: 更多…… : 前置期 現況觀察:電話接不完 假設推論:每位同仁接須有教戰手冊及標準回覆方式 行動試煉:工作手冊 效益評估:能更有效及精確回覆問題 更多…… :家長版QA 報到—資料填寫 公開抽籤 報到 現況推論:若可更細膩回應家長提問,有助於學生生活適應 行動試煉:修改工作流程,安排轉學生說明會,邀請真夙主任與會 效益評估: 更多…… :邀請各處室協助, 更多…… :轉學入學申請單,各處室可以協助的是….. 沉澱反思 擴大優勢 縮小劣勢 轉化到其它工作管理 轉學生入學承辦人核章,應同時協助相關事項 新生入學作業的工作管理 更多….

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