培训课件全面绩效管理.ppt

全面绩效管理 序 作为一个管理人员，你在工作中最棘手的问题是什么？ 作为一名员工，在工作中最令你恼火的事情是什么？ 亨利·福特的发现与双马事件的启示 绩效的一般定义 绩效（Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果; 不同的企业对于绩效有不同的理解 “绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” …… 对于个人的绩效评价也有不同的说法 “绩效就是个人工作的成果” “绩效就是个人工作的行为” “绩效就是个人表现出来的素质” …… 考核结果和过程的比较 “潜能”论：“绩效”=“做了什么” + “能做什么” 实际收益预期收益 将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴 绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来 适合知识型员工，创新性的工作 完整的能力有三个层次，表现为专业的知识技能，中间为资质能力，底层为人格特质 专业技能相对容易培养，是确保能否入门的基础 资质能力培养难度稍大，但却是影响卓越的关键 人格特质本质上难改变，所以重点在于正确甄选 绩效的特点 多因性：受制于主客观多种因素影响 多维性：需延多种维度去分析与考评 动态性：绩效是会变化的 相关概念 有关绩效管理需要强调的三点 绩效管理首先是管理； 绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成； 绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。 组织为什么需要绩效管理 服务利润链的要素 绩效管理与企业经营价值链的关系 在现代公司/ 组织中，管理者扮演的角色 The Talent Landscape 人才现状 25-30year old worker; one-two years represents what? 年龄介于25-30岁的雇员；1-2年是什么概念？ A) Time to find a job 寻找一份工作所需的时间 B) Average time in a job 在一份工作上的平均任职时间 C) Time required to learn/master a new job 学会/掌握一份新工作需要的时间 The Talent Landscape 人才现状 8% of Chinese workers are? 8%的中国劳动者 A) Likely to leave their organizations 可能离开他们现在服务的机构 B) Motivated to take on more senior leadership roles 有动力去承担更多高级领导角色 C) Engaged 敬业投入 The Talent Landscape 人才现状 From an average of 6%-8% to 14%-20%? 从平均6%-8%到14%-20%? From 5,000 now to 75,000 needed over next decade? 从现在的5,000到未来10年需要75,000? Average increase of 9%-14% in China annually vs. 2%-5% in U.S. represent what? 什么在中国每年有平均9-14%的增长率，而美国每年平均的增长率是2-5%？ 61% of China employees are ready to? 61%的中国雇员已准备好……? HR Sometimes Misjudges Reasons for Job Flight 员工为什么需要绩效管理 绩效目标来源一：公司战略和部门目标 示例：绩效目标分解 2、一级部门KPI 3、子部门KPI 绩效目标来源二：应负责任 应负责任描述一个岗位在组织中所扮演的角色，即此岗位对组织有什么样的贡献、产出。应负责任依附于岗位，相对比较稳定，除非岗位本身从根本上发生了变化； 绩效目标是对在一定条件下、一定时间范围内所达到的结果的描述，也就是说，绩效目标是有一定的时间性和阶段性。 绩效目标来源三：内、外部客户需求 目标写什么？ 员工与主管 签署工作绩效合同 有效的绩效评估面谈 是讨论，而不是讲座！ 一种方法 （也可用于帮助排定目标等级） 员工姓名 部门 职务 主管 计划制定时间 绩效结果