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?12秋《企业信息管理》形考作业二_0005 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 得分：20 1. 10、人力资源模块中不包括以下（C）功能。 A. 招聘管理 B. 工时管理 C. 成本管理 D. 差旅核算 满分：2 分 2. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（ A）问题。 A. 半结构化 B. 决策化 C. 知识化化 D. 自动化 满分：2 分 3. 17、CRM的实施一般有六个步骤，理念导入这一步骤包括（ A ）。 A. CRM理念培训 B. CRM系统的技术培训 C. 对现有业务进行梳理 D. 对CRM系统的评估 满分：2 分 4. 15、不需要直接与客户打交道的客户关系管理系统的类型是（C ）。 A. 操作型CRM B. 协作型CRM C. 分析型CRM D. 服务型CRM 满分：2 分 5. 14、供应链SCM系统的查询和统计功能模块有（ B）功能。 A. 查询物料入库情况 B. 查询和统计生产计划 C. 查询客户付款情况 D. 查询库存产品 满分：2 分 6. 5、TPS事务处理系统的用户通常是（ C）。 A. 业务经理 B. 高管人员 C. 业务员 D. 专家 满分：2 分 7. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（A）的工作。 A. 产品设计 B. 管理控制 C. 决策支持 D. 账务处理 满分：2 分 8. 4、战略规划层对信息的需求有以下特征。（ A） A. 信息范围广 B. 使用频率高 C. 结构化程度高 D. 信息粒度详细 满分：2 分 9. 11、供应链的基本特征有七条，以下（D）不是、 A. 增值性 B. 竞争性 C. 市场性 D. 阶段性 满分：2 分 10. 19、电子商务作为一个完整的概念出现于（B）。 A. 1985年 B. 1996年 C. 2000年 D. 1990年 满分：2 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 得分：30 1. 13、供应链上的主体包括（ABCD ）。 A. 供应商 B. 制造商 C. 销售商 D. 消费者 满分：3 分 2. 15、库存管理模块的功能包括（ABCD）。 A. 入库管理 B. 出库管理 C. 仓储管理 D. 账目管理 满分：3 分 3. 1、任何信息系统都具备五个功能：信息采集、信息加工及以下（ABC）三个功能。 A. 信息存储 B. 信息传输 C. 信息提供 D. 信息维护 满分：3 分 4. 10、企业所有资源包括三大流：（ABC） A. 物流 B. 信息流 C. 资金流 D. 业务流 满分：3 分 5. 3、信息传输的基本要求是（ ABD ） A. 及时 B. 准确 C. 方便 D. 安全 满分：3 分 6. 14、供应链管理过程对应的三个系统为（ABC）。 A. 计划系统 B. 执行系统 C. 执行评价系统 D. 反馈系统 满分：3 分 7. 8、基本MRP的依据是（ABD）。 A. MPS B. BOM C. 销售计划 D. 库存信息 满分：3 分 8. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（ABCD）等。 A. 公司背景 B. 目前发展状况 C. 主要竞争领域 D. 竞争策略 满分：3 分 9. 24、信息系统的特点包括（ABC ）。 A. 附属性 B. 间接性 C. 整体性 D. 安全性 满分：3 分 10. 6、我们可以从（ACD）三个层次来理解ERP。 A. 管理思想 B. 管理方法 C. 软件产品 D. 管理系统 满分：3 分 三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。） 得分：16 1. 9、 闭环MRP是在20世纪60年代产生的。（A） A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 17、 由于全球性产品过剩及产品同质化的趋势，企业发展的主导因素从客户需求转向产品价值，客户 成为企业的核心资源。（A） A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 2、 管理控制是指保证一些具体的业务有效而又充分地进行的过程。（A） A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 19、 协作型CRM系统可以使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。（B） A. 错误 B. 正确 满分