来电提醒业务营销方案.pptVIP

来电提醒06年第三季度营销计划 2006年7月 目录 内容纲要 新产品和新功能 新营销模式 促销活动 时间表和收益预测 一、新产品和新功能 新功能升级----来电提醒自由版 7月17日上线 优化后 加量不加价 原系统放音为： “河南移动来电提醒为您服务。您所拨打的号码暂无法接通，我们将以短信方式通知机主你的来电信息。本次通话免费。” 用户可以上行短信 来修改自己的来电提醒业务放音为 “您拨打的用户已关机或不在服务区，请稍后再拨。” 被叫用户自由决定是否回电 新功能升级---漏话信息轮播广告 7月17日上线 漏话信息: 您好!139*******在*点*分呼叫您*次,请回电.发送TD到01861订制河南移动WAP5元套餐,本月免费 无限放大受众数量 及宣传次数 按每月100万新入网体验用户计算，就有2400万次播放机会，相当于对每个用户每月做了24次群发！ 新产品—去电提醒 9月10日上线 功能描述 主叫根据放音按键实现给被叫发送去电提醒，告知本次漏话； 资费说明 被叫用户免费；主叫用户去电提醒0.1元/条， 开通方式 选定特定品牌（畅听类套餐）用户统一开通； 业务流程 注册用户（被叫用户）处于关机、无网络覆盖、正在通话的状态下，其他用户（主叫用户）向他拨打了电话。系统将对主叫用户放音，告知主叫用户被叫无法接通，但被叫已经开通去电提醒，询问是否要发送去电提醒，每条0.1元。同时声明本次呼叫不计费； 如果主叫发送了去电提醒，则被叫用户将在开机后收到一条短信，“您好，××××在×月×日×时呼叫您×次，请回电！” 目标市场 在来电提醒不敏感用户群中，可实现渗透率不低于15％ 预期收益： 主叫平均有8％的点击率。每用户可实现每月收入0.4元 新产品—自动呼 功能描述 主叫根据放音按键选择实现在被叫开机后收到漏话信息并可以发送给主叫开机回执，告知主叫：被叫已开机； 资费说明 被叫用户免费；主叫用户开机回执0.2元/条； 开通方式 选定特定品牌（畅听类套餐）用户统一开通； 业务流程 主叫按键选择自动呼服务后,在被叫开机时, 主叫收到一条短信:”您好!您刚才呼叫的139****已经可以呼通,请您继续联络机主,谢谢!” 被叫用户收到一条短信，“您好，××××在×月×日×时呼叫您×次，请回电！” 目标市场 在来电提醒不敏感用户群中，可实现渗透率不低于15％ 9月10日上线 预期收益： 主叫平均有8％的点击率。每用户可实现每月收入0.8元 二、新营销模式 新体验模式1---呼转体验 原体验模式 流程：批量开通用户---月底取消---次月返费 缺点：无法在体验期间注册 保留率：6% 呼转体验流程 交换机设置用户呼转—在来电提醒平台开通体验功能---告知用户---用户随时可以上行注册或取消---月底将未注册的用户取消—不收费 优点 1、用户在体验过程中可以注册 2、体验过程中不收费 3、用户随时可以取消体验 建议目标群 在7-9月，每月提取上月新入网用户进行体验，数量约为80万左右 保留率预测 10%左右 （详细流程见附件1） 新体验模式2---隐藏体验 隐藏体验流程 交换机设置用户呼转—后台开通用户隐藏体验模式---用户关机后先获得漏话信息---告知用户注册方式---体验5次后自动取消 优点 1、用户只有在关机或不在服务区的时候获得业务体验，体验5次后自动取消 2、在用户感知业务实际好处后再被告知业务体验，很容易接受这个新业务 建议目标群 适合经常关机或不在服务区的用户，建议在7-9月，各提取上月有漫游话单的用户20万进行体验 保留率预测 10%左右 （详细流程见附件2） 体验模式3--全球通用户长期体验 全球通用户长期体验 执行层面:省公司 体验期:3个月(7月15日-9月30日) 体验用户数:30万(已开通来电提醒的全球通用户除外) 操作流程: 号码提取——群发询问(来电提醒平台)—批量开通(营帐)—体验——批量关闭 1）号码提取、号码过滤： 省公司在7月12日前提取全省APRU值100以上全球通用户号码（已开通移动秘书、语音信箱和手机呼的用户除外）提供给来电提醒平台，来电提醒平台过滤已开通来电提醒用户号码并通过群发统计不接受体验的用户，并将过滤后的号码提供给计费中心。来电提醒平台群发语：尊敬的用户，即日起河南移动为您提供来电提醒业务免费试用。可将您所有关机无信号时的漏接来电用短信通知您。如不需要请发N到01810。 (系统收集发N用户剔除) 2)营帐中心执行批开 营帐中心在7月15日为这批用户批量开通来电提醒业务并下发告知短信：“河南移动为您提供来电提醒业务免费试用。功能费2元/月，即日起至9月底，次月等额话费返还” 3）营帐中心批量关闭 营帐中心分别在9月25日批量关闭VIP体验用户的