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正负激励出绩效 ——员工激励与考核 致加西亚的信 TO GARCIA 常见的员工考核种类 技能考核（日常/年度） 专项考核（业绩/培训/经营指标） 雇员表现评核（试用期/合同期满） 管理人员考核（督导） 传统绩效考核与现代绩效考核的区别 过分把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制度 单纯依赖定期的、既成绩效结果的评估 员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕 考核只针对员工 考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只是强化考核功能的手段 对整个工作过程的控制和督导 营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境，为员工职业生涯发展提供公平的机会 考核是直线管理者不可推卸的责任，员工的绩效就是管理者的绩效 绩效考核策略之一 管理者 是业绩改善和提高的 推动者； 而不仅仅是 员工业绩和能力的 评定者 绩效考核的应用 1、人力资源规划 2、招聘和选择 3、人力资源开发 4、薪酬方案的设计与调整 5、正确处理内部员工关系 6、对员工潜在能力的认识 绩效考核策略之二 绩效考核是 企业各部门人力资源管理 各项工作的 管理基础 绩效考核策略之三 绩效考核的目的 是考核实施的原则 建立工作期望 * 应该做什么 * 应该遵循哪些规章制度、工作程序和操作规程 * 应该达成什么工作结果 * 完成预定绩效应具备哪些知识、经验和技能 * 工作执行中的行为和态度 例：工作结果 工作的质量，包括: 工作过程的正确性 工作结果的有效性 工作结果的时限性 工作方法选择的正确性 工作的数量，包括： 工作效率 工作总量 绩效考核策略之四： 没有工作标准 就没有绩效考核 360度绩效考核——全方位考核方式 参与人员： 基层员工 直接上级 管理人员 宾客满意度 员工满意度 强调员工参与，以激励为目标的培训方法： 头脑风暴法 小组讨论法 员工长远激励 一般包括： 物质奖励 培训机会 晋升平台 职业生涯设计 酒店常见的几种薪酬结构 1、以工作为导向的薪酬结构 特点：员工的薪酬主要根据其所担任的职务（或岗位）的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定。 2、以业绩为导向的薪酬结构 特点：员工的薪酬主要根据其近期劳动绩效来决定，员工的薪酬随业绩（工作量）完成比例的不同而变化，并不是处于同一岗位（职级）的员工都能保证拿到相同数额的劳动薪酬。如：计件、销售提成等。 3、组合薪酬结构 特点：将薪酬分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、职务（或岗位）、店龄等因素确定薪酬额。通过绩效考核，此结构可使员工在各方面的劳动付出都有与之对应的薪酬，某员工只要在某一个因素上比别人出色，都能在薪酬上反映出来 * *