内疚情绪、产品类型及其自尊水平对消费态度的影响.pdfVIP

分类号 密级 学校代码 10542 学号2Q]QQ2Q9】Q2】 内疚情绪、产品类型及自尊水平对消费态度 的影响 theEffectofGuilt types andlevelsofself-esteemontheAttitudesof Consumption 指导教师姓名、职称 堑塞遂 到塑蕉 学 科 专 业 廛周：鲨堡茎 湖南师范大学学位评定委员会办公室 二0一五年五月 万方数据 摘 要 目的： 过往的研究结论表明，情绪会影响消费者的决策过程，并对产品 和服务的评价、态度以及体验产生一定程度的影响。在诸多的情绪之 中，内疚情绪作为一种复杂的道德情绪，在消费领域中的作用正不断 受到关注和重视。本研究侧重就内疚情绪、产品类型及自尊水平会对 消费者的消费态度产生何种影响进行探讨。 方法： 本研究通过两个实验展开讨论，实验一、二分别使用2x2两因素 混合设计和2x2两因素随机区组设计。其中方法创新主要表现在对内 疚情绪的激活方法上：在实验一、二中灵活采用了回忆定向书写结合 法以及语词激活法两种形式，有效激活了所需的内疚情绪。同时，编 写消费模拟情境材料，让实验情境更大程度地贴近实际。 结果： 本研究采用SPSSl9．0进行实验数据分析，分析结果显示：产品 类型、情绪类型在产品的享乐态度维度上交互作用显著(F=46．79， p0．001)，产品类型、情绪类型在产品的总态度维度上交互作用显 互作用。 T 万方数据 结论： 一、内疚情绪影响消费态度：内疚情绪能够提升消费者对享乐型 产品(巧克力)的消费态度，但是会降低对实用型产品(U盘)的消 费态度。 二、产品类型与情绪类型存在交互作用，产品类型能够缓冲情绪 对产品享乐态度和总态度的影响。 三、自尊水平影响消费态度：高自尊水平的消费者更倾向购买享 乐型产品，且呈现较高消费态度；而低自尊水平消费者则偏向于购买 实用型产品，并呈现较高态度。 四、自尊水平与隋绪类型存在交互作用，自尊水平会缓冲情绪对 享乐产品的享乐态度和总态度以及实用产品总态度的影响。 关键词：内疚情绪产品类型自尊水平消费态度 万方数据 ABSTRACT studieshaveshown objective：Recent that，the intheviewof willbeformedemotion．Consider process by the ion customer emotioncouldleads consumpt behavior， thecustomersatisfactionof andinfluences