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SyncPlant产品升级，提升用户体验 文章作者：科远股份/软件开发部经理/文丰 摘要：本文描述了科远SyncPlant在进行产品升级过程中，出于提升用户体验所做工作的成效。重点阐述了用户体验概念的导入和SyncPlant在产品升级中将用户置入服务的核心，秉承以人为本的理念，在提升用户体验方面所做的工作。 关键字：电厂信息化 用户体验 界面设计 概述 发电企业管控一体化信息系统（SyncPlant）是科远股份在多年来对电厂业务深刻理解的基础之上，通过整合公司厂级监控信息系统（SIS）在内的一系列信息化产品，为电厂度身定做的信息化完整解决方案。SyncPlant可以帮助我们的客户电厂在市场竞争中取得良好的经济效益，因此近年来SyncPlant在国内外电厂中的应用日益广泛。 源于对产品综合竞争能力的不懈追求，科远软件始终坚持不懈进行SyncPlant产品的创新和完善。在2010年启动的SyncPlant系统升级中，我们着力于提升用户体验进行了一系列卓有成效的工作。 导入用户体验概念 用户体验（User Experience，简称UX 或 UE），是一种纯主观的在用户使用产品的过程中建立起来的心理感受。如果我们产品的设计能够与用户心理的期望相吻合的话，用户就会更满意于产品，用户的满意度越高，用户对我们产品的忠诚度就越高，我们产品的吸引力就越大。 一个好的用户体验包括： 产品足够稳定 易于学习 易于操作 适度的挑战性 视觉上美观、舒适 用户体验一般分类如下： 感官体验。呈现给用户视觉及听觉上的体验，强调舒适性。 交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用性和可用性。 情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。 浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。 信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。 一个成功的管理信息系统必须能够满足用户的需要。这意味着不仅要能够识别不同的用户类型，而且还可辨别各个用户所掌握的技能、经验以及他们的偏好。客户的需求是第一位的，我们的软件只有实现用户的需求才能发展。而这正是用户体验的价值所在，简单点说就是： 积极的体验 = 品牌信誉； 消极的体验 = 失去用户。 图 2 用户体验的价值 SyncPlant在提升用户体验方面的实践 感观体验方面 设计风格 系统统一使用淡蓝色调，树型菜单加多任务窗口的总体设计风格，以符合电厂用户的审美习惯。 系统LOGO 系统主界面左上角区域显示品牌Logo，即确保清晰展示而又不占据过分空间。 功能加载速度 所有客户端与服务器的交互使用Ajax异步请求建立，保证在正常情况下功能页面可以在5秒以内打开。 页面布局 系统主界面左侧采用树型的菜单结构，层次清晰一目了然；右侧主工作区域占据大幅页面以突出重点；首页占据了进入系统后最重要的位置，在首页区域中可定制化显示用户关心的数据和图表，将用户最感兴趣的信息放置在这里。 页面色彩 与科远品牌专注电厂、专注信息化的整体形象相统一，使用淡蓝色主色调。 并选择了恰当的色彩明度和亮度，以确保使用者的浏览舒适度。 图 3 系统主界面图例（系统Logo、异步加载、关键信息以及功能导航、动画图表等） 动画效果 系统在所有页面加载、报表展现中均加入了淡入和动画效果，与主系统风格协调且节奏适中，不干扰信息浏览。 功能导航 系统左侧的功能菜单按层级+树状进行组织。第一层为子系统级，使用OutLookBar风格展现；其下使用树型菜单进行分级定义，整个功能导航区域清晰明了、层级分明。 页面大小 系统前端展现使用统一的JavaScript框架进行构建，兼容目前市场上主流的浏览器（IE、FireFox、Chrome、Safari、Opera），跨浏览器显示时效果相同、不会变形。系统显示区域设计以15寸（1280*1024分辨率）、17寸（1400*1050分辨率）液晶显示器为标准，可以根据窗口大小进行自适应调整。 图标使用 系统内部所有功能的工具栏、右键菜单等使用共同的标准，图标统一且符合Windows使用习惯，与系统风格浑然一体。 交互体验方面 表单填写 系统中所有需要用户填写信息的表单中，充分使用下拉列表、复选框等页面元素以减少用户输入；文本框使用水印效果注明要填写内容；对手机、邮箱的信息进行正确性校验；常用操作支持快捷键；各页面元素定义了正确的Tab导航顺序。通过这些方式来有效避免不当信息的产生。 表单提交 表单填交后给出保存成功等提示，未成功的提示出错的原因。提示信息简洁、明了，避免使用专业词汇。 按钮设置 将交互性强和使用频率高的按钮放置于页面顶部工具栏中、数据分页和导航按钮放置于页面底部状态栏中，使可选操作清晰突出，确保用户可以清楚点击。 点击提示 对于首页新闻公告等条目类信息在点击浏览过后显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免用户重复