驰加有道零售商使用手册.doc

驰加有道门店运营系统用户手册 目录 1、登录信息…………………………………………………………....P1 2、自用购买和当场激活……………………………………………...P1 3、转赠购买…………………………………………………………….P7 4、事后激活…………………………………………………………….P10 5、会员卡使用…………………………………………………………P12 6、会员卡续购…………………………………………………………P15 7、会员卡退款…………………………………………………………P16 8、无微信用户自用购买和当场激活………………………………..P21 9、无微信用户事后激活………………………………………………P24 10、无微信用户使用………………………………………………….P28 11、运营管理………………………………………………………….P32 12、会员券的领取和使用……………………………… ……………P40 13、会员预约…………………………………………………………..P45 14、修改密码和密码找回...........................................................p51 登录信息 请点击菜单栏“要览”获取。 自用购买和当场激活 1 、消费者关注微信，在微信留下个人信息成为潜在会员，通过手机号和车牌号查找到未购买任何套餐的潜在会员 2．选择购买套餐的类型 3，选择乐驰银卡会员套餐， 直接勾选付款（原价19元购买或费用减免购买），点击激活按钮即可直接使用 （注：如果选择费用减免购买，则需要填写实际支付金额。并选择减免原因） 点击激活按钮后，系统提示激活成功，可点击现在使用直接使用优惠券 4，选择优驰金卡会员套餐，之后需在下拉菜单里点选套餐的种类 （注：每个套餐右边会显示当前会员卡的库存数。如果库存数为0则无法进行购买） 点击下拉菜单，选择套餐的种类 输入顾客实体卡上的卡号和验证码 点击确定 （注：显示激活成功后，若点击确认则返回首页。点击现在使用，进入使用页面） 5，会员微信客户端显示的信息 转赠购买 1、点击菜单中转赠购买 2、输入购卡人的基础信息，此时卡号绑定门店，但是不绑定购买人的手机和车牌 3、选择顾客购买的套餐类别，输入卡号，金额会自动显示，并点击确认。 4、再次确认已收款 5、显示购买完成 事后激活 如消费者购买预付费的优驰金卡套餐，为转赠他人，需要此卡的受益人到店铺当场激活使用 1、点击菜单中事后激活 2、输入卡号进行查询 3. 输入卡号和激活码 4、点击确认 会员卡使用 1、点击菜单中使用按钮 2、通过手机号或车牌号搜索会员 3、选择需要使用的套餐点击查看 （注：之前提到的激活完成后点击现在开始按钮，都将从这一步开始操作） 4、选择顾客使用的服务点击使用。 5、输入顾客手机端展示的抵扣吗 6、点击确认，提示使用成功后，使用步骤完成 会员卡续购 1、点击最下方的 [续购] 按钮 2、选择顾客需要续购的套餐 5、输入卡号和激活码，点击激活 6、显示激活成功后完成激活 （注：点击确认返回首页，点击现在使用进入使用流程，并会跳过搜素步骤） 会员卡退款 1、点击菜单中的退款按钮 2、通过车牌号或手机号查找会员 3、选择会员想要退款的套餐进行 [查看] 4、查看该套餐的明细，确保顾客符合退款条件 （注：理论上只能在购买当月且套餐未使用过的情况下才能退款） 5、返回上一页，点击退款按钮 6、系统自动弹出退款金额，需要再次点击确认 系统会自动计算需要退款的金额，使用过的套餐内容会相应从套餐中扣除 无微信用户自用购买和当场激活 1、在无微信用户的菜单中选择购买，录入会员的基本信息，包括手机、姓名车牌，三项内容都为必填项 3、选择套餐类别，并输入卡号，金额会自动显示，点击确认 4、再次确认已经收款 5、系统自动显示购买完成，点击确认进入下一步 6、输入用户的卡号及激活码 7、点击激活，显示激活成功后完成激活步骤 （注：无微信用户的购买必须连带激活步骤一起完成，如中途中断则操作失败。） 无微信用户事后激活 如消费者购买预付费的优驰金卡套餐，为转赠他人，需要此卡的受益人到店铺现场激活使用。在受益人不使用微信账户的情况下，怎选择此流程。 1、在无微信用户菜单中选择事后激活 2、输入卡号进行查询，确认此号是否本店销售 3、点击确认可返回首页，点击现在激活，进入激活流程 4、录入前来激活的顾客的额基本信息，包括手机、姓名、车牌，三项都为必填项。 5、输入卡号和激活码 6、点击确认，显示激活成功后完成激活 （注：此时点击确认返回首页，点击现在使用进入使用流程并跳过搜素步骤） 无微信用户使用 1、在无微信用户菜单中选择使用，通过手机号或车牌号查找顾客 3、选择需要使用的