客户信息管理系统开发可研报告.doc

客户信息管理系统可行性研究报告  前言  在目前市场经济的环境下，企业的管理者不仅仅需要掌握客户信息，还需要高效的存储 以及读取和安全的防护措施来保护客户信息不受非法用户或未授权用户的窃取！ 本系统的开发平台为免费的开源平台，采用简洁的人机界面，更安全的密码验证体系， 在取得更安全的措施的同时为企业节省了成本，是一种安全的客户信息管理的工具！  1 系统背景 由于现在信息的掌握和独享已经成为企业管理者一个制胜的法宝。那么你掌握的信息， 也许很快就被黑客窃取或者病毒木马的攻击造成信息不能正常的访问，严重影响了企业的决 策！ 商业化软件的高额授权费用不仅浪费了大量的人力物力，安全性还没有良好的解决。建 立一个高效的存储和读取及高安全的客户信息管理系统已经成为一种必然！  2 系统开发目的  基于企业管理者管理自己客户的需求，本系统能满足管理者的安全需求的同时采用简洁 的操作增加新客户信息和删除不良客户的信息，并能够形成客户信任度的评比曲线，能更理 性的做出制胜的决策！  3 系统开发目标 本系统考虑系统组成各环的功能需求，基于使用成熟技术和实用化的原则，向最终用户 提供一套先进的应用系统。这套系统应该具有最先进的技术特征；配置必要的数据库和应用 服务程序；组织完整的管理员操作界面。软件系统的界面要美观,布局要合理,窗口的内容尽 量简单明了提供的信息,语言要通俗易懂,有层次感,分类要清晰明了。使能够快捷的录入和 读取及清楚的看到目前客户的信任度，切保密性能极高！  客户信息管理系统可行性研究报告 4/19/2006 -3- 4 系统流程图  本客户信息管理系统分为：独立的验证模块，客户信息管理模块，用户个人信息管理模块三 个部分。 1.独立的验证模块：本模块主要是对登陆用户进行验证来检验该用户是否非法或未授权。 该模块又可分为 2 个子模块： ·用户登陆界面 ·用户口令和密码的验证机制 其中，在用户登陆界面引入了验证码，较有效的防止了穷举法。验证机制加入了 MD5 加密机制，并且独立的密码存储的数据库只能够管理者访问或执行，其他非法用户不能够读 取写入和执行。当输入验证码，口令和密码其中一项错误时，就返回错误信息 如下图所示：  用户 输 登 入 陆 授权信息数 据库 密 码 验 时  据库 信息 ID，密码，验证码输入错误时 返回给用户重新输入 证机制 验 证 码 验证 汇 总 登 陆信息  图 4-1 独立的验证模块  2、客户信息管理模块：本模块主要是对授权的用户提供新客户的录入，修改已有的客户信 息，删除不良客户信息。 该模块又可分为五个子模块： · 读取已有可户的信息  客户信息管理系统可行性研究报告 4/19/2006 -4- · · · · 新客户的录入 修改已有客户的信息 客户诚信度评比机制 删除不良客户的信息  其中，客户诚信度评比机制为本系统自动的评比机制，在制定该机制时调查客户信息 管理系统使用者关于对评比机制的要求为主要依据制定！将客户分为 诚信用户 可信用户 不良用户 该子系统如下图所示：  查询  授权用户 添加 修改 删除 客 户 信 息 数据库 客户诚 信度评 级  图 4-2 客户信息管理模块  图 4—3 可信度评比模块  3、用户个人信息管理模块：本模块主要对本系统的授权用户进行如下管理。 本模块又可以划分为 3 个子模块 ????修改个人的联系资料，增加或修改日程 ????对授权用户进行更改用户名、密码等操作 客户信息管理系统可行性研究报告 4/19/2006 -5- ? 日程报警  如图 4-3 所示  授权用户 修 改 个 人 联 系 资 料 和 日程 更改授权 信息 授 权 信 息 数 据库  日 程 报 警 机制  图 4—3 个人用户信息管理模块  5 系统的经济可行性  5.1 市场分析  客户信息管理系统能够解决了企业的客户信息的存储，读取和较高安全性的的需求。具 有较高的性价比。  5.1.1 该产品所追求的市场 本系统所占有的市场主要为中小企业的市场，它追求的是简洁，安全，方便，性价比。  5.1.2 该产品的销售对于购买方有影响 对于该软件的使用者，能够安全的保护你的客户信息，并能够帮助用户较快的形成初步 决策。切内置了日程报警功能，使不错过重要的日程安排。 5.2 投资估计 按本客户信息管理系统系统开发方案，对于本系统软件投资方向，体现于软 件开发、软件生产及软件测试。  5.2.1 估算方案  客户信息管理系统可行性研究报告 4/19/2006 -6- 本系统完全按开发计划进行估算，办公用品的消耗，办公设备的消耗，开发人员