职业经理人的六项修炼.ppt

制度的作用与价值 2.0时代的佼佼者 2007年10月 内部审计制度与企业健康发展 6 企业健康发展的基本保障 避免行贿措施 专业人士组成 审计范围与打分标准 花钱的部门（市场，采购） 挣钱的部门（销售，服务） 研发部门（技术发明） 财务部门（规章制度） 人力资源部门（人员管理） 保密资料保管 职业道德规范 出其不意检查 威慑大于惩罚 企业定期体验制度 避免内部腐败 2007年10月 经理人授权与预算的关系 没有预算与审批制度，谁敢授权？ 科目 本月 计划 本月 实际 本月 偏差 本年度 至今计划 本年度 至今实际 本年度 至今偏差 备注 工资福利 交通费用 通讯费用 培训费用 交际费用 办公用品 4种情况：计划内，预算内；计划内，预算外；计划外，预算内；计划外，预算外 6 2007年10月 避免各级管理者滥用职权 预算管理制度 非现场签字规定 交叉对比大排队 Cross Ranking 签字权限矩阵 审批流程制度 正态分布原则 20％ 20％ 50％ 5％ 5％ 6 2007年10月 “以人为本”需要制度上的保障 与公司CEO对话 没有中间层管理人员参与 挑选各个职能部门的人员参与 与公司高管对话 与高层经理一对一交流 与其他员工分组讨论 喝咖啡的时间 每次与6－8人座谈 与不同职能部门的人员交流 各种沟通会议 每年一次管理者大会 每月一次员工大会 6 2007年10月 健康比挣钱更重要 6 一个文化好的企业：快乐 一个管理好的企业：健康 一个经营好的企业：赚钱 企业经营 企业管理 企业文化 适度成长比超速成长更稳妥 2007年10月 总结：经理人的第六项修炼 “以人为本”需要制度上的保障 管理者的诚信比其他东西都更重要 要严格要求部下，必先严格要求自己 内部审计可以保证企业健康地发展 制度建设 　企业健康运作的保障　 6 未来属于有远见的人 未来属于有准备的人 梦想＋逻辑＝成功 1％ 当专家 99％ 当学生 ＋ 100％ 成功者 2007年10月 问题与讨论 谢谢大家 2007年10月 给员工提供赚钱的机会 发工资时向 员工说声谢谢 4 成为行业领先者当中的一员 但不是最高 给员工有竞争力的薪水 留住优秀员工 让贡献决定员工的薪酬 鼓励拼搏向上 允许员工与公司博弈 平等相待 2007年10月 给员工提供晋升的机会 尽量减少“空降兵” 4 升职与升级 避免千军万马 走独木桥 个人发展计划 高层 管理 基层 管理 中层 管理 专业 人士 行政 人士 销售 人员 2007年10月 用动力式管理取代压力式管理 白领员工更喜欢用 　动力来激励自己 企业与员工平等相处 　的必然结果 分享公司（或部门） 　的成功喜悦 用拔高后的目标 　激励员工努力工作 4 员工为了自己而努力攀登 2007年10月 总结：经理人的第四项修炼 薪酬福利不是员工激励的全部内涵 员工培训是员工激励的重要组成部分 公平公正是员工激励的基本要素 没有满意的员工，就没有满意的客户 员工激励 激发主人翁精神的源泉 4 2007年10月 第五项修炼－交流沟通 交流沟通 人性化管理的基本动作 沟通很困难 沟通很简单 沟通很简单 5 第一阶段 第二阶段 第三阶段 企业里的问题 大多都与沟通有关 2007年10月 高效沟通的定义 告诉对方一件事 确认对方收到了信息 确认对方接受了任务 得到对方明确的承诺 在截止日期前提醒对方 在截止日期时检查进展 任务完成 电话留言，信件，电子邮件，传真等 电话，电子邮件，传真，信件等 任务未完成 进入下一个循环 沟通结束 理解了自己的意图，同意接受任务 给出一个明确的完成时间表 提前两天提醒对方任务要到期了 当天要求对方提供完成任务的证据 5 2007年10月 典型问题：不知道何时沟通？ 国人的习惯 怕别人拒绝 不愿主动沟通 不敢找上司沟通 能掩盖就掩盖 能拖延就拖延 能模糊就模糊 沟通需要勇气 没有进展也是进展 勇于承担责任 勇于面对现实 沟通意味着澄清 沟通有时会得罪人 5 2007年10月 有效沟通的技巧 演讲能力与演讲要点 希望让人记住什么？ 　 不多于三个重点！ 　 复杂的问题简单化！ 　 枯燥的文字图像化！ 沟通的效率 进入长期记忆 文字 表格 图形 模型 沟通效率 5 2007年10月 专业演讲技巧的培训 5 叙述式演讲 向听众介绍清楚 说服式演讲 用事实和数据说服人 辩论式演讲 有证据和论据 即兴式演讲 现场发挥，没有时间准备 2007年10月 沟通方法：年度管理人员大会 公司未来一年发展战略与计划 专家讲座（法律，财经，外贸等） 下年度薪酬调整方案介绍 公司政