5S推展手法培训课件.ppt

五现主义管理即“现场”、“现物”、“现实”、“原理”、“原则”。因为五个词开头读音都是“GEN”（类似中文发音“现”），所以统称“五现主义”。 现场：事情发生的场所； 现物：变化的或有问题的实物； 现实：发生问题的环境/背景/要素 原理：被普遍认同的，能说明大多数事情的根本性道理（信念/理念）； 原则：日新月异的，每天都在变化进步的科学技术（也可认为是基础知识或专业技术）。 五现主义的思考方法： 1、五现主义管理 仔细观察现场的现物、现实，发现问题，并以此作为改善着眼点； 坚持悲观主义，作最坏的打算； 与其考虑证明问题，不如优先考虑解决问题； 追根溯源，打破沙锅问到底。 五现手法就是亲临现场，察看现物，把握现实，找出问题的真正根源，从而根据原理、原则去解决处理问题的手段和方法。 观察一般有四种不同的层次水平： u见：是物理学上的看法，只看跟自己有关的，或自己感兴趣的事，对于自己无关的事看不到，如品质人员关注质量状态，营业人员关注销售额…… u视：就是以某一特定事物为对象，睁大眼睛去看（专注于某一部分）； u看：就是致力于使事物更容易被看清楚，如将看不见的地方显露出来，细小的东西放大，移动的东西静止等； u观：是将目光集中一点去观察，并用思维、智慧去思考。 1．? 1 现场 五现的第一现是“现场”，就是让我们不要只坐在办公室决策，而是要立即赶到现场，奔赴第一线。 作为一个现场管理者，观察力在“见”的水平是很低的，容易就事论事，头痛医头，脚痛医脚。在“视”的水平则表示具备了一定的观察分析能力。具备了“看”的功力，并逐渐向“观”的水平发展的管理者，才能找出问题的真正原因，明白其症结所在。 1．? 3 现实 解决问题要求你面对现实，把握事实真相。如某人递交了一份日常报告，报告上记录了他做了什么，但不会记录他还有什么没做。所以事实有三种： 事 实 已报告的 （报告的事实） 观察到的 （客观的事实） 推测的 （主观的事实） 现物 要发现其变化的原因，仔细观察事实。当你这样做时，隐藏的原因将会出现，这样做，就可以提高发现真相的能力。 管理最重要的概念是：“总是以事实为基础而行动。”解决问题要求你找到事实的真相！ 最通用的方法是“到问题中去，并客观地观察其过程。” 其基本流程如下所示： 步骤 目的/内容 手法 在哪里发生的 现场 认识问题 是什么？怎样？ 现物 什么情形、环境？ 现实 思考判定 原因追究 现场、现物、现实 方向、宗旨 原理 专业知识 原则 对策 具体方法、可行性 现场、现物、现实、原理、原则 实施 有效行动 现场、现物、现实 反省、评价效果 节省多少钱？效果如何？ 现场、现物、现实 1．? 4 原理与原则 即使能够较早地认识问题，如果没掌握原理及原则，我们还是不知所措。“现场”、“现物”、“现实”让我们通过实践和行动去认识问题，提高洞察力；“原理”、“原则”则对采取什么行动提供一个判定基准。 3000步以下 官僚主义者 3000—7000步 普通管理者 7000步以上 五现主义者 怎样才算一个真正的五现主义者呢？ 一个直观的方法，就是使用计步器，测量每个管理者每天的步行数，就可以进行判定： A（Action） P（Plan） D（Do） C（Check） ——计划 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ——执行 执行就是具体动作，实施计划中的内容； ——检查 检查计划实际执行的效果，比较与目标的差距。分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ——行动（或处理）包括两个内容：成功的经验加以肯定，并予以标准化， 或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于没有解决的问题，查明原因，其解决的方法也就成为下一个PDCA循环的内容。如此周而复始，不断推进工作的进展。 “PDCA”循环是质量管理专家戴明博士提出的概念，所以又称其为“戴明圆环”。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在生产管理（尤其是品质管理）中得到了广泛的应用。 1.PDCA循环的特点 1周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一些问题，可能还有问题没有解决，或又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 2逻辑组合 一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大坏带动小环的有机逻辑组合体。 3螺旋式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断 解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 公 司 运 作 A处置 C确认 D实施 P计划 前进 八个步骤： 1.分析现