终端培训之晨会培训课程.ppt

优秀店长系列课程— 晨会管理（如何开好晨会） 课程内容 晨会的意义 1.明确销售目标 2.培养团队 3.鼓舞士气 4.沟通协调 5.管理锻炼 曾有一位经理说过“我一生中最大的收获来自于晨会”另一位经理说“晨会是我一生的最爱”这里可以看出早会的意义。它对一个人的成长风范及气质培养起着不可估量的作用。 通过晨会一方面可以传授公司企业文化改变部署思想，行为和观念，培养好的习惯。另一方面。可以培养管理者的风范与气度，带动团队氛围，提高良好的沟通领地。 晨会的重要性 增强同事之间沟通 提高工作的效率 传达的一致性 加强整体的士气 课程内容 晨会前的准备 ——晨会主题确定 ——晨会内容的确定 生意回顾 制定目标 新款介绍 服务跟进 人员分工 ——晨会文件资料的准备 课程内容 晨会内容 1.总结：畅销货，营业额工作表现 2.目标：全天的销售目标和每一班次的目标及服务承诺 3.信息传递：服务及货品跟进：服务流程，及新货上市，价钱调整，推广沟通：案例分享，解决工作的问题 4总结回顾 5鼓舞士气结尾。 小贴士：加入游戏，有利于同事的工作士气和参与性 一、工作总结 1.业绩（达成率、同期对比） 2.通过业绩完成排名。（赞扬优秀的员工，树立明星榜样。） 二、目标的设定及分解 1.可根据月目标、周目标的情况参考； 2.前日销售数据对比，天气及活动推广预估； 3.金额目标分解到个人及小组； 4.件数及目标分解到个人及小组。 三、信息的传递 1、本月、本周的提升重重点 2、促销活动宣导； 3. 新品上市FAB； 4. 公司推广,促销的推广活动； 5. 库存的分析。 四、总结，确定目标 1.回顾今日销售目标 订立今日主推款， 及个人销售目标数量。 2.服务货品重点强申 3.充申代办事项。 五、鼓舞士气 ------调整心态、活跃气氛 1.游戏: 如销售业绩比赛，产品六大卖点知识比赛。 2. 课程内容 晨会的要求 1.准备：做好计划、准备案例、准备数据。 2.方式：围成一个圈。（可以看到每个人的表情， 避免训导的口气，寓意团结） 3.氛围：目光接触，情感交流，保持音调清晰，语 气不要太快，尽量鼓励员工参与。 4.时间：10—15分钟以鼓励为主，会后1-5分钟，总 总结工作中的不足。 课程内容 晨会技巧 晨会技巧 1 具体性 我们要做什么，目标是多少 要有具体 的行为和结果 2 量度性 目标要清晰可衡量要明确数字 3 达致性 能够达到的 垫垫脚就够得到。 晨会技巧 4. 相关性 地点.人物.做什么.怎么做?何时做? 5. 跟进性 明确清晰跟进行动.形式.负责人.沟通方式.时间 6. 参与性 用提问.邀请建议及作出鼓舞式的回应 晨会技巧 7. 投入性 分享正面的.成功的经验,专注在有进步的方面 8. 激励性 多给予关怀,赞赏.鼓励 9. 学习性 其他店铺或同事做的好的榜样. 课程内容 晨会流程 首先：整理队形并进行团队士气展示 1 开场白（1激励口号 2新参与人员介绍） 2 生意回顾（1回顾昨日相关销售数据2昨日关于营运、服务中遇到的问题） 3 明确目标（1明确店铺总目标2员工个人目标3制定时段冲刺目标 4 货品跟进（1新品到店：进行FABE的分析、店铺陈列位置、库房存放位置及货量；2无新品时：针对主推款、滞销款、进行FAB训练及分析） ５服务跟进（1销售中对员工应用进行追踪2销售结束后进行服务技能运用情况分享、销售演练；3销售技巧分享 演练） ６公司资讯（人事变动，最新消息和市场动态等）分区位，安排人手） ７总结回顾（1重点回顾：再次确认店铺及个人目标、公司资讯；2重申待办事项；） ８激励结尾（1激励游戏：介绍ＦＡＢＥ游戏　２互动游戏：可根据情况进行，调动员工的激情；　视时间而定） 最后：再次团队士气展示，带出激励口号！ 课程内容 晨会自检 晨会自检 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以