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全国保险代理人资格考试 总复习培训班 操班手册 泰康人寿总公司培训部 二00五年七月 目 录 总 则 ……………………………………………………（3） 操作流程 一、培训前一天 ………………………………………………（7） 二、培训第一天 ………………………………………………（8） 三、培训第二天 ………………………………………………（10） 四、培训第三天 ………………………………………………（11） 五、培训第四天 ………………………………………………（13） 六、培训第五天 ………………………………………………（14） 七、培训第六天 ………………………………………………（15） 六、训后评估 ………………………………………………（16） 附件： 《班主任日志》 ………………………………………………（17） 《学员意见调查表》 ……………………………………………（24） 《学员情况表》 ………………………………………………（25） 《学员考勤表》 ………………………………………………（26） 《学员签到表》 ………………………………………………（27） 《学员成绩统计表》 ……………………………………………（28） 总 则 培训目的 2005年是泰康人寿持续健康发展的重要一年，需要一支高素质的营销队伍，而全国保险代理从业人员基本资格考试是提高营销员素质的重要环节。 为贯彻落实总公司持证要求，提高代理人资格考试培训参训率，保证考试通过率，全面提升持证率而定期举办代理人资格考试培训。 二、培训对象 参加全国保险代理从业人员基本资格考试人员 三、培训时间与方式 １、培训为期六天；２、采取４＋２模式，即前四天以讲授为主，后两天以模拟考试为主；３、集中式学习。 四、培训讲师相关要求 1、班主任1名：能进行全书的串讲；具备一定的操班经验；负责整个培训班的组织及管理工作。 2、讲师（根据机构讲师情况确定讲师人数）：能熟悉所讲授章节课程的考试知识点；具备一定的授课经验和技巧的专、兼职讲师。 五、班务管理： （一）、培训前： 1、确定课程表和讲师，通知授课讲师、时间及地点； 制作班务管理表格； 呈报培训方案与费用预算，下发培训通知； 培训场地布置及培训设备准备。 （二）、培训中： １、向学员宣导培训须知，并强调着装与纪律规定； ２、积极营造良好学习氛围，调动学员参与的积极性； ３、授课讲师的介绍与致谢； ４、将未到学员名单及时下发到各机构相关人员，并要求对其进行参训追踪；5、及时与学员沟通，了解并掌握学习情况； 6、处理突发事件； 7、每天填写《班主任日志》； 8、总结培训情况。 （三）、培训后： １、讲师授课效果的考评工作； ２、培训资料归档；３、培训总结；４、《培训总结》报告 五、培训物品与资料 1、教材资料：教材（《保险基础知识》和《保险法（修订）》）、投影片、讲师手册、《操班手册》、代理人复习题库、课程表、准考证、《班主任日志》、班务管理表格； 2、教具设备：电脑、投影仪、白板、白板笔、白板擦、音乐及音响设备、学员须知、标识牌、激励标语、标准答题卡（至少3张/人）、点名册、培训说明会幻灯片、必备药品等；（可选择为学员配备《保险法（修订）》，并准备适量的2B铅笔、橡皮和小刀。） 3、学员自备资料：教材、复习讲义、黑色签字笔（或钢笔）2-3支、2B铅笔1-2支、小刀、橡皮、身份证原始件等。 4、配套测试试卷：配套测试试卷为章节试卷、保险法测试卷、相关法律法规测试卷和模拟真题试卷（3套）。 八、培训课程表 日期 第一周 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 8：10-8：50 训前说明会 第三章 第七章 章节测验讲解 模拟考试 模拟考试 9：00-9：50 第一章 第三章 第七章 保险法 10：00-10：50 章节测验讲解 章节测验讲解 第七章 保险法 试卷讲解 试卷讲解 11：00-11：50 第二章 第五章 章节测验讲解 章节测验讲解 12：00-13：50 午 间 休 息 14：00-14：50 章节测验讲解 章节测验讲解 第八章 章节测验讲解 模拟考试 模拟考试 15：00-15：50 第四章 第六章 第九章 相关法规 16：00-16：50 第四章 第六章 第十章 相关法规 试卷讲解 试卷讲解 17：00—17：30 章节测验讲解 章节测验讲解 章节测验讲解 模拟考试宣导 　 考前技能训练 操作流程 培训前一天 场地布置 桌椅摆放（以机构为单位安排）； 培训说明会讲台：