某公司销售管理及管理知识培训手册.docVIP

觉莲养生美颜（直营）连锁机构 销 售 管 理 培 训 手 册 觉莲培训部 第一章 销售篇 第一节 全天工作流程 一、上班前的准备: 全体员工:束发上班、着工装、帽子、佩戴工号牌、着淡妆,检查自己工作中的必备品(小镜子、眉夹、笔记本、笔、计算器、眉笔、口红、眉剪) 店长:束发上班,着工装、佩戴工牌号、着淡妆、检查开会的笔记。 二、晨会: 每天晨会30分钟。如果客流量少,可适当延长,但不要超过1小时。晨会是我们每日工作的-条线,每日的工作则像散落的珍珠，需要这条线来串起,才会联系起来和明了。晨会就是八大关中的启动关，是每日工作的启动关。 晨会的步骤: 1、点名。 (1分钟)也可做为迟到与否的标准。例如:点名时还未到的员工就算迟到。 2、仪容仪表的检查(也可由员工相互检查完成)(2分钟)。 要求:着淡妆,穿好工作服,盘好头发,工作前的用具、产品等是否准备好。 3、业绩分析(5分钟)(温故而知新):鼓励昨日业绩好的员工。用掌声、用语言、用鼓励开始每一天的晨会内容;尽管业绩不好,也要找到值得鼓励的东西。如:表现好,业绩好等。总之不要吝啬你的语言。 4、案例分析(5分钟):通过案例分析来讲解:员工成功的地方在哪里?失败的地方在哪里? 要求店长:用专门的笔记本将院里发生的案例记录下来。案例可