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p2.葉正威、吳思樺、蔡慧玲、蔡毓庭-其他研究
Yuping Liu The Long-Term Impact of Loyalty Programs on Consumer Purchase Behavior and Loyalty Journal of Marketing Vol. 71 (October 2007) 組員名單 蔡慧玲 葉正威 吳思樺 蔡毓庭 購買頻率模型-Equation 1 Frequencyim=αi0+αi1Log(Monthim) +αi2LastMonthim+εim i代表顧客 m代表月份 Equation 2,3,4 αi0=β0+β1LightBuyeri+β2HeavyBuyeri+μio αi1=β3+β4LightBuyeri+β5HeavyBuyeri+μi1 αi2=β6+β7LightBuyeri+β8HeavyBuyeri+μi2 購買頻率模型-Equation 5 Frequencyim=β0+β1LightBuyeri+β2HeavyBuyeri +β3Log(Monthim) +β4Log(Monthim) ×LightBuyeri +β5Log(Monthim)×HeavyBuyeri +β6LastMonthim +β7LastMonthim×LightBuyeri +β8LastMonthim×HeavyBuyeri +μi1 Log(Monthim) + μi2LastMonthim+νim 結果 購買頻率的變化 截距：中型消費者第一個月的購買頻率，為2.59次（截距=2.59) β1：輕型消費者初始購買頻率低於中型消費者0.93倍（β1=-.93） β2：重型消費者初始購買頻率高於中型消費者3.00倍（β2=3.00） 結果： 中度消費者 (β3 = .26, p = .002) (β5 = –.32, p = .008) ?顯著 重度消費者(β5 = –.32, p = .008) (β3 + β5 = –.05, p = .48) ?不顯著 輕度消費者（Log(Month)XLightBuyer)?0.3 H2不符合 交易規模的變化 中型消費者(λ3 = .16, p = .03) 隨時間的推宜，交費規模增加，H1成立 末期平均交易金額為20.11元 重型消費者(λ5 = –.14, p = .006) (λ3 + λ5 = .02, p = .76) Log(Quarter)XHeavyBuyer不顯著 代表重型消費者並未因忠誠計畫而增加購買金額 輕型消費者 末期平均消費金額為11.29元 隨時間的推宜，交費規模增加 H2不符合 商品組成 便利商店的產品：燃料和儲存商品 第一季：26％消費者兩者皆購買 74％ 消費者僅購買一種 兩年底：58％消費者兩者皆購買 輕型消費者採購更多的商品類別，進而增加交易規模 排除其他因素之消費者忠誠度 中型消費者的忠誠度顯著增加，(λ9 = .10, p = .005). 重型消費忠誠度增加較中型消費者慢(λ11 = –.09, p .001). 重型消費者的忠誠度沒有改變，(λ9 +λ11 = .01, p = .99) 輕型消費者的忠誠度較中度消費者有較多的增長， (λ10 = .03, p = .07). H4不成立 其他解釋-學習效果 消費群體之間的差異可能是由於學習效應的不同反應，而不是忠誠度計劃。 為了可以得到獎勵，消費者需要從商店申請證書，隨後可兌換獎勵 (6)RCRateiq=γi0+γi1Log(Quarteriq)+πij (7) γi0 =θ0+θ1LightBuyeri+θ2HeavyBuyeri+τi0 (8) γi1 =θ3+θ4LightBuyeri+θ5HeavyBuyeri+τi1 (9)RCRateiq=θ0+θ1LightBuyeri+θ2HeavyBuyeri +θ3Log(Quarteriq)
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