星巴克之客户关系管理.pptVIP

星巴克 星巴克坚信，只有优质的咖啡喝起来才会让人感到悠闲和惬意，他们对产品质量达到了发狂的程度。无论是原料豆及其运输、烘焙、配制、配料的掺加、水的滤除，还是最后把咖啡端给顾客的那一刻，一切都必须符合最严格的标准，都要恰到好处。 我们只推广上等咖啡豆，次等货我们绝对不碰。 ——鲍德温 星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店 1.创意：第一间虚拟星巴克咖啡店。 在爱情公寓的虚拟公寓大街内建造一个星 巴克咖啡店，在虚拟世界里的星巴克也营造“温馨舒适的好去处”感，不分时间不分地点，随时随地都可以看见星巴克。 同时，线上活动结合了线下活动的概念，让礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现，并於圣诞节当天，神秘礼包与上海星巴克滨江店将同时开张。 效果评估 截至2010年12月17日上午，光顾爱情公寓上星巴克店的人数已达 125,536人次 参加“我的星巴克情缘”与“圣诞礼物乐分享”两个线上活动的人数已达 125,553人。 现场钢琴演奏 +欧美经典音乐背景 +流行时尚报刊杂志