2.3.2政府责任：对人民负责.ppt

2013年政府工作报告 大石街道举行村（居）民开放日活动 2013年3月28日，正逢大石场镇赶场。驻大石街道区人大代表和机关干部们围坐在场口，举行村(居)民开放日活动，接待来访群众，解答群众诉求（如图）。 集中活动听民声 察民情 解民忧 为民生 政府为什么要坚持听民声、察民情？ 收集群众的意见和建议 形成决策 指导群众的实践， 为群众办实事 从群众中来 到群众中去 温家宝：“我们的政策不是从天上掉下来的，是从基层的实际中产生出来的。基层的意见看似一般，实际上有不少我们值得研究的大政策。” 这是一种什么工作方法? 1.坚持为人民服务的工作态度，强调了为谁服务的问题； 2.树立求真务实的工作作风，强调的是服务的质量和效果的问题； 3.坚持从群众中来到群众中去的工作方法，强调的是怎样提供服务的问题。 三者共同统一于政府的工作过程之中。只有坚持从群众中来到群众中去的工作方法和为人民服务的态度，才能做到求真务实，切实维护人民的根本利益。 小结一下 河南民工怀抱婴儿跳楼讨薪 民工为讨薪爬上了北京西单安福大厦工地塔吊 你如何看待上述现象？如果你碰到此类现象会怎么做? 二、求助有门，投诉有道 1、政府向公民提供的求助和投诉的途径 2、公民向政府求助或投诉的意义 对公民的意义： 对政府的意义： 解决困难，维护权益 改进政府工作 开设热线电话---快捷、迅速、直接 设立信访部门---听取群众声音 发展电子政务---方便、快捷、透明、高效 建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度---提供法律援助 110 报警电话 12358 价格投诉电话 119 火警电话 12365 质量监督电话 95119 森林火警电话 12366 纳税服务电话 122 交通事故电话 12369 环保举报电话 148 法律服务专用电话 12395 水上搜救电话 12345 政府热线电话 12315 消费者投诉电话 12355 青少年维权热线 开设热线电话： 电子政务 行政仲裁、行政复议和行政诉讼之比较 行政仲裁 行政复议 行政诉讼 不同点 当我们与别人 发生纠纷无法协调时，向政府申请行政裁决。 当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向该机关的上级申请裁决。 当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向人民法院申请裁决。 相同点 A、三者都属于我国行政司法的主要内容。 B、是公民求助或诉讼的重要法律途径。 求助有门 投诉有道 途径 特点 热线电话 电子政务 信访部门 行政仲裁 行政复议 行政诉讼 快捷、迅速、直接 便捷、透明度高、效率高 联系群众，了解社情民意 为公民提供的法律途径 坚持对人民负责的原则 坚持为人民服务的工作态度 树立求真务实的工作作风 坚持从群众中来到群众中去的工作方法 求助有门，投诉有道 政府为公民求助或投诉提供多种途径 公民向政府部门求助或投诉的意义 课堂小结： 政府的责任：对人民负责 1．近日，山东济宁曲阜市在市直机关单位和下属乡镇街道全面设立“马上就办”办公室(网络戏称“马上办”)，推行“马上就办”的工作作风和理念。这体现了政府(　　) A．坚持对人民负责原则 B．接受人民群众的监督 C．履行文化职能 D．履行管理经济的职能 解析：推行“马上就办”的工作作风和理念，为群众提供 方便，体现了对人民负责的原则，应选A。B、C、D不符合题 意。 小试牛刀 2. 漫画《摆设》主要是提 醒政府(　　 ) A．要切实履行好经济建设职能 B．要树立求真务实的工作作风 C．要把自觉把接受监督作为工作重点 D．要千方百计提高政府的权威 解析：漫画直接反映的是某些地方的接待日活动不能为人 民服务仅仅是一种摆设。这说明有些地方、有些部门热衷于 搞形象工程，不能把为人民服务落实到行动中，违背了求真 务实的工作作风。 3. 公民学会向政府部门求助或投诉，有助于解决自己的困 难，维护自身的合法权益，也有助于政府不断改进工作。 政府为公民求助或投诉提供的法律途径是(　　 ) ①向人民法院提起行政诉讼 ②申请行政裁决、行政复议 ③开设热线电话 ④设立信访部门 A．① B．①② C．①②③ D．①②④ 解析: 开设热线电话、设立信访部门是公民求助或投诉的一般途径，行政裁决、行政复议和行政诉讼都属于我国行政司法的主要内容，也是公民求助或投诉的重要法律途径。 4．右边漫画《团团转》给我们的启 示是，政府应该( 　 ) A．责成司法机关积极解决公民的投诉 B．要树立求真务实的工作作风和原则 C．提高行政办事效率，积极履行职能， 增强服务意识 D．让公民在遇到