医院上半年工作总结2015年医院工作总结大全.docVIP

医院上半年工作总结2015年医院工作总结大全 20**年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是我院树立全新经营理念，强化管理，提升服务质量的关键一年，更是落实以病人医疗、老人托养为中心，以提高医疗、护理质量为主题的医院管理年。 上半年，我院在区委、区政府的大力支持下，在区卫生局的直接领导下，深入贯彻党的十七大精神，解放思想，认真学习实践科学发展观，坚持以病人为中心，以提高医院管理水平为出发点，加强职工医德医风建设，改善服务态度和服务方式，提高人性化服务质量，锐意进取，狠抓落实，创造了良好的社会效益和经济效益，很好地完成了年初与区卫生局签定的各项目标任务，取得了显著的成绩。 一、基本情况 2011年上半年，我院门诊接诊人次 5201人次，收治住院病人197人次，业务收入160万元，比去年下降了9 %；药品收入占业务收入的23%；固定资产达1245万元，比去年同期增长了3%；计划免疫工作全面完成；建立健全居民健康档案2252户，传染病报告率100%；产后访视率100%；年初制定医护人员“三基”培训计划和继续医学教育计划，并认真落实；健全病历管理制度和病历书写规范制度；实施医疗质量量化管理；甲级病案率达95%以上；门诊处方书写合格率达95%以上；三级查房制度落实率达95%以上；护理技术操作合格率达96%以上；护理五种表格书写合格率达95%以上；床位使用率达90%，住院病人满意率达97%以上；门诊病人满意率达98%以上；院内实施岗位练兵2次；加强处方管理培训，认真贯彻落实《药品管理法》，严格执行药品出、入库登记与养护制度，以保证药品质量；麻醉、精神药品做到“五专”，并严格按规定使用，做到帐物相符；严格按照购药计划采购药品，并按照药品购入的相关要求严格把关，做到购药手续齐全规范，无假劣药品购入，坚决杜绝购药过程中的商业贿赂，勤进勤销，无过期药品；积极开展“创先争优”活动，积极参加“创建文明城市、卫生城市活动”；根据卫生局的要求安排“医疗支农”2人；报送工作动态信息12篇；认真做好计划生育工作，全面完成计划生育各项工作指标；半年来进行6次安全生产大检查，组织全院职工学习消防安全知识及消防演练2次，对发现的问题及时进行整改，无任何安全事故发生。 二、主要工作及取得的成绩 （一）、以“五讲四树三贴近”为抓手，探索医院管理新模式。 我院在工作实践中，始终把“五讲（讲政治、讲社会道德、讲思想感情、讲服务质量、讲工作效益）、四树（树大局意识、树责任意识、树服务意识、树品牌意识）、三贴近（人贴近，情贴近、心贴近）”作为贯穿医院管理的主线，作为教育医护人员的思想指南常抓不懈。 医院始终坚持救死扶伤，全心全意为人民健康服务的宗旨；尊重病人和老人的人格与权利；廉洁奉公，不以医谋私；在院内大力开展礼貌行医，文明服务，创建文明病区活动。激发员工的工作激情和责任感，培育医患相互尊重、关心、融洽的人际关系；教育职工牢固树立以病人、老人为中心、以医疗、生活服务为主体、以服务质量为生命的理念，全方位为患者和老人提供科学、周到、及时、优质的服务。 我院始终坚持“管理科学化，经营人本化，服务温馨化”的发展思路，遵守“准确诊断、规范治疗、温馨服务、合理收费”的医疗准则，使医疗、护理、康复、科研、基础建设等各项工作实现了全面协调可持续的较好较快发展。 （二）、以开展“百姓放心医院”创建活动为契机，加强职工医德医风建设。 医院认真组织巩固“百姓放心医院”创建活动，按照实施方案，积极让利患者，持续提升服务质量，加强医德医风建设。要求全体职工应充分认识在新形式下加强工作作风建设和医德医风建设的重要性和紧迫性，把活动精神贯彻到各项工作和业务服务的各个方面，把思想和行动统一起来，受到了较好的效果。要求工作人员自觉用 “五讲（讲政治、讲道德、讲感情、讲质量、讲效益），四树（树大局意识、树责任意识、树服务意识、树品牌意识），三贴近（人贴近，情贴近、心贴近）”的标准规范言行，以“使您满意就是我的职责”为服务标准，用满腔的热诚及精湛的技术为病人、为老人提供超前服务和规范服务。 （三）以规范医院管理为目的，建立健全医院规章制度。 在多年的实践和探索过程中，我院始终贯彻以管理促服务、以服务促发展，使管理出效益的经营思路，逐步建立健全适合自身特色、适应市场竞争的管理制度，在总结以前各项管理制度运行经验的基础上，根据医院发展的实际需要，修改完善了医院管理制度，如院务公开制度、有奖举报制度、人才 建设制度、医德医风考评制度、医疗事故月分析制度、医疗机构不良执业行为积分管理制度、重点工作月通报制度、院内感染责任追究制度、处方权管理制度及“四个排队”制度等22项核心制度，并将相相关制度狠抓落实；在管理过程中，审时度势，始终使制度建