招生主任工作手册.docVIP

目 录 前言 1 一、招生主任条件 1 二、招生主任的职责 3 三、招生主任的角色 3 四、招生主任管理工作 8 五、人员招聘 15 六、招生主任的管理要点 18 八、管理工具的应用 22 前言 作为所担任的职责、所扮演的角色与众不同。在体系内一个好招生主任将能组建、带领出一支好团队其的好坏将影响业绩和经营的结果。或许我们都感觉要成为一名出色的招生主任或者培训出一名优秀的招生主任非常不容易但是我们可以通过系统的训练来让自己逐步成为出色的招生主任。 在开篇的时候为了让《招生主任工作手册》能够发挥更多作用特别是对招生主任管理店内工作有所帮助我们必须有所定位和定格。一是思想和观念上的定位。你是招生主任你是为了将不可能变为可能而存在的你必须去创造一切条件去克服经营中的所有问题。二是行为和行动上的定格。你是领头人你必须用你的激情和信心率先带领你的团队往前冲你必须严格要求自己以身作则。三是学习和总结。你是引导者你必须通过不断的学习和总结来改变方式方法通过努力来提高业绩和收入。四是不要奢望通过一本手册就可以解决自己的能力和经营中的问题必须靠自己的不断深造、研究、实践方可以成为一名优秀、金牌的招生主任。 一、招生主任条件 一个好招生主任必须具备如下条件 1、出色的个人影响力 不要奢望通过你的行政权力来带领和管理你的团队你必须充分发挥专家权和人格魅力来影响你的团队。 2、执行、执行、再执行 门店招生主任职业素养就在于――执行。公司的总体战略和门店的年度经营目标、工作计划是否能够达成直接取决于招生主任的执行能力。但执行能力是通过将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能而体现出来的。只要你以身作则去执行公司或者你制定的规则和标准你会看到你的团队也会很自觉执行相关的标准。 3、娴熟的销售技能 是一门综合性的学科。其涉及到等销售技能。因为涵盖的知识面和内容特别的丰富而且更新特别的快需要你长期进行实践、学习和研究。 4、培训及指导能力 按已有的规范管理培育下级传授可行的方法、步骤和技能技巧使下级能在其职尽其责、胜其任。能有针对性的指出下级工作中存在的问题并帮助其尽快改正并迅速成长。最简单的方式就是你通过自己的做事方法示范给新人和团队看你将自己的安排和计划告知你的团队并要求他们和你一起去实现。晚上的时候就要去培训、指导可以尽可能通过实际案例或者现场的情景模拟进行培训。另外培训、指导是随时随地的利用走动式管理教员工如何去突破每一个动作。 5、数据分析能力 你必须能有效的通过对各类数据及报表的整理、分析指导门店工作提升业绩。你必须关注你店内人员的相关数据特别是前期你必须严格执行相关量化的标准。比如每个人每天的传单量多少每天的电话量多少每天用了多长的时间在销售上每天的量多少每天的拜访量多少?等等方面的数据。在前期你通过数据的分析你会非常清楚地发现你的团队都在干什么而且知道你需要在哪些方面加强管理 6、组织领导能力 能合理地制定工作计划组织下级调动员工的积极性共同完成公司的既定目标。公司制定的指标是不能轻易调整的调整的只有方法。你是招生主任你必须通过你的组织领导水平开展传单日、日、业绩高峰日等你必须有所作为对于销售方面。你必须通过不同的方式和方法来调动团队的战斗力、积极性和信心在有限的时间内能够取得大的业绩突破。 7、自我提高、自我完善的能力 由于销售团队在变化市场环境在变化所以你的专业知识需要不断学习和更新。你必须去学习你可以通过网络、现场、交流、参观、培训等方式来不断充实自己完善自己的能力。不要给自己找借口不要一觉得自己没有人带你你就无法提高和发展你是招生主任你必须有责任和义务去自我提高和完善。 8、诚信的职业道德 有良好的职业操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力才能有上行下效的效果。在具体销售操作中我们将很容易遇到利益的诱惑。这时候我们必须学习舍弃我们是―个团队的领导者如果我们喜欢占小便宜或者我们对待客户很不诚信相信我们的团队也会是这样的结果到时我们失去不仅仅是钱还是自己以后发展的空间。 9、榜样和承担责任的能力 不论你意识到与否你都在为员工树立―种榜样他们会模仿你做的一切。如果你期望员工有最佳的工作表现你就必须在你的工作中做出你的最佳表现。如果你付出100%的时间和精力很可能你的员工会给你10%。但如果他们看你只付出了75%并且听到你抱怨自己的问题他们就会只付出25%-50%的努力。它意味着你要坚守自己的诺言在该信任的时候信任。 二、招生主任的职责 1、店面VI系统维护和门店环境、形象管理 2、统筹安排门店日常运行为顾客提供良好的服务 3、协调门店员工之间及公司与员工关系 4、培训、管理员工激励和引导员工保证直营店的正常运行及人才储 5、对门店员工进行、电话营销技巧、服务规范等基础技能的培训指导 6、控制店内费用与支出降低运